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会员卡管理系统怎么弄提高留存率

2021-07-06 14:34:00 作者:秩名

管理好会员最普遍的方式就是开通会员卡管理系统,通过运营会员卡管理系统来开展会员营销,从而留住顾客,实现顾客留存。

  会员卡管理系统不能忽视会员关怀

  门店通过会员卡管理系统完善会员体系,将新老顾客转化为门店会员统一管理营销,不能忽视了会员关怀,放任会员自生自灭。商家需要对会员建立详细的关怀感情体系,加深门店会员之间的互动沟通,培养会员情感依赖,一个门店想要保证会员的持久消费,这家店的服务关怀做的够不够是重要因素。

  会员关怀工作不局限于单一的生日、节日祝福,而是体现在会员进店到消费结束的整个服务环节,包括前期的宣传推广,以及后续的客户回访等。

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  发行电子优惠券

  优惠券一直是刺激会员消费的好方法,为客户提供各种类型的优惠券,通过设置分享裂变和定期消费,刺激会员消费活跃。会员卡管理系统可以设置电子优惠券,并通过微信/短信分发给目标客户。一方面,它可以增加用户消费的频率,加深客户的品牌印象;另一方面,它可以唤醒一些沉睡会员并召回流失的客户。

  为会员进行等级服务,通过差异化来刺激会员的成长

  在友数会员卡管理系统中,为商家建立会员关怀体系时,还需要根据会员等级的不同,给予的不同等级的服务,比如照商家的需求设置自定义分组,比如潜在会员、成交会员、活跃会员、沉睡会员,通过这些分组可以让营销更快,更精准。通过差异化的体验,有效刺激低等级会员活跃,例如:

  新会员——初级消费,让会员有个良好的消费体验,门店服务满意,愿意再次光临;

  活跃会员——掌握会员消费属性,根据会员标签,对相同属性会员提供有针对性的会员服务,让会员感受到情感上的关怀与尊重,愿意成为忠诚会员;

  忠诚及粉丝会员——享受尊贵的个性化服务定制体验,培养会员情感上产生的消费依赖,满足会员尊贵感的享受,使其成为门店支持者以及主动的口碑传播者,免费替门店宣传。

  针对性的营销策略

  会员卡管理系统,根据会员的消费偏好,给其添加消费标签,商家可通过标签对现有会员进行分组营销,推送针对性的营销活动,有效刺激会员购买欲望;设置新会员的期限,赠送电子优惠券,并限制优惠券的有效期,再通过制定针对性促销方案,提升会员的复购率和回购率。这样能够有效增加会员们的消费频次,提升客单价。

  合理的积分制度

  设置好以上关于会员卡的管理系统后,商家店铺可以开展一定的会员积分方案,可以根据会员积分总数对会员进行分级设置,会员积分达到限值自动升降会员等级。积分可通过商品消费、会员储值、会员推荐等形式获取,高等级对应优惠力度更大,可以刺激会员活跃度,为店铺带来更多的收益。

  相应的可以开展一些积分兑换礼品、积分抽奖以及年末积分清零的活动,促使会员使用积分,有效避免高等级会员数量增多,会员权益一致化。

  以上关于会员关怀,会员积分,会员营销,会员等级等方面的内容可以说是建立会员卡管理系统必不缺少的几个部分,也是实现会员留存留住顾客的最佳手段,友数会员卡管理系统帮助实现,打造一套又会营销又会管理的会员卡管理系统,如需免费体验,可以与我们咨询

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