作者:zh    时间:2022-06-15 18:02:51    阅读量:
在线下门店的管理中,每个门店都会有自己的店长,他们比普通员工承担更多的责任,并将直接影响门店的发展趋势。要成为一名优秀的经理和店长,首先,你应该具备优秀的职业素质和管理适应能力,热爱工作,专业,有良好的行为习惯和执行力;其次,在团队管理工作中,我们需要精心培养,注重实现和维护操作标准,致力于团队凝聚力的建设。接下来,小编将谈谈作为一个店长怎么管理店铺?有哪些成功的心得体会
1、店铺产品需求分析
店铺是要做产品的市场需求分析的,要紧紧围绕线上和线下门店开展,通过对同业竞争热卖产品、营销推广技巧,店铺的成交转化率、产品的主题活动信息等内容,去了解真实的市场需求,以及时修正经营方针。
2、成本控制
提高店面效率和人均劳动效率。在任职期间,提高业务绩效和降低劳动力成本是成本控制的一个重要工作理念。要求各部门在确保门店正常运营的基础上做出有效安排。在店内水电成本方面,在保证店内环境的前提下,根据客流情况对店内的空调系统和照明进行合理的调整和控制,即充分利用资源,控制好费用,使每位员工都能参与到成本控制中来。
3、提高学习创新能力
积极学习竞争对手在门店商品展示、氛围布局、关联展示、细节服务等方面的先进运营管理经验,吸收和总结好的经验供我借鉴,并从两个方面进行创新和学习能力提升:
1、在团队内部相互学习、相互创新。这样才能充分发挥店铺内优秀的个人能力。
2、向优秀兄弟店学习,不断总结学习成果。
4、改善客户服务
1、定期安排人员对门店客流和客户需求进行统计分析,为商品调整和促销选择提供数据依据。
2、对门店员工的客户服务应随时进行测试,对在意见卡上受到客户书面投诉或表扬的员工,应给予明确的奖惩。
3、根据公司发布的外观要求和规范,每天对门店员工进行外观检查。对不合格人员采取引导为主、惩罚为辅的策略,对表现良好的员工进行通报和表扬,培养良好的工作积极性。
5、完善门店管理方案
作为店长,要尽职尽责,门店是不是能正常运行,与大家制订的制度有非常大的关联。
店长要依据店内的发展创建适合的激励制度和处罚制度,仅有制度健全才可以更强的管束人的行为。这里可以通过使用HiShop友数新零售系统来实现员工管理,系统可以支持商家设置丰富的奖励制度,提高门店的经营效率。
6、以消费者为导向
做零售,要时刻关注销售市场转变,以消费者为导向,迅速的开展门店创新。除开切合消费市场做出更改外,门店更应融合时尚潮流。假如店铺是做服装行业的,那在不一样的时节就需要上架不一样的新产品。
以上就是店长管理店铺的相关内容,以上这些内容还需要根据门店的定位来进行完善,如果经营策略和门店整体的定位都不符的话,那么用户也不会被吸引进店。如果想要使用相关门店管理的系统,那么您可以选择友数连锁门店管理系统体验哦
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