作者:zh    时间:2022-04-28 17:08:57    阅读量:
随着当前服务市场的发展,在网购的冲击下,一家完善的服装连锁店已经慢慢建立起来。服装店的管理包括很多方面。俗话说,没有规矩不成方圆。在制定门店管理体系时,实用性和有效性是最重要的评价指标。以下是海商小编为大家整理的一些建议。
一、人性化管理
一方面,店员对制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,店员也是常人,要对其思想动态加以关注,店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的店员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
二、客户管理
任何店面都会面临店员流失的问题,从业人员的工作性质、对于工作的认可与否,是店员流失的重要因素,但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。
作为一个店面管理者,要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态,为其传达店面的企业文化,使其产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证店员的稳定性。
三、员工培训
如果一个店员工作做得好,是会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。不同性格的员工应该有不同的管理方法,不能用一种方法适用于所有。
四、制定销售任务
在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。店面管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对店员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是他的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分。
完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。
五、员工福利奖励
有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时,为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。
适当的阶段,可以组织集体活动,不用太大,可以是一起吃饭、一起娱乐之类的,让员工参与享受其中的过程,这样可以激发这个年轻团队的热情,缓解其工作压力。
以上就是海商小编为大家整理的服装连锁店管理制度的一些建议,希望可以为大家提供帮助。只有正确的完善门店管理制度,才能为用户提供更有效益的客户服务体验。同时要好好管理门店的员工,提供减压活动,认可门店管理文化。
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