作者:zh    时间:2022-03-03 11:38:28    阅读量:
在流量为王的时代。谁能抓住顾客的注意力,谁就有比竞争对手更多的获胜机会。门店营销的最终目标是在营销人员的头脑中清楚地区分顾客的主要需求和次要需求,以便在门店里很好地销售商品。
做营销活动应该如何策划呢?
1、 活动前
首先,你应该在活动前做好准备。
众所周知,一项活动能否顺利开展,前期准备工作不足将产生很大影响。所以首先,你应该设计活动计划,比如你活动的主题是什么。
第二,准备活动材料。
在开展活动之前,我们必须计划哪些区域需要安排,哪些材料需要准备,需要多少预算等,列出清单,并通过合理的计划控制预算。
第三,召开启动会议。
如果我们想把活动落实到位,我们必须齐心协力,目标一致。召开会议讨论活动计划并传达想法。
第四,活动的热身和造势。
例如,活动前一个月,门店可以通过现场询问和发送朋友圈,询问顾客想要什么活动或折扣,仔细记录,并根据顾客需求合理设计活动计划。
门店可以在朋友圈中发送预热信息,告诉顾客商店何时开展活动,以及活动的总体计划是什么;此外,店铺应做好店铺的宣传布局,营造活动氛围。
2、 活动中
活动前做好准备,然后在活动实施过程中,员工的执行力直接决定活动的效果。
一是做好现场跟踪监督工作。
必须在现场对活动进行良好管理。可以安排门店经理和顾问来做这项工作。例如,员工是否按照活动流程执行?接待处准备好了吗?项目运行过程是否符合要求等。除了监督员工的行为外,我们还应该关注员工的工作状态。如果员工情绪低落或状态不佳,我们应及时沟通,了解员工是否遇到困难,并给予支持和帮助。
第二,现场服务、店长和员工应配合销售。
在与客户沟通时,员工应及时塑造店铺和老板。例如,员工可以告诉客户店铺的发展过程和老板的创业过程,让客户知道店铺是什么样的,它的优势和特点是什么,老板的创业梦想是什么。员工们正在为新客户服务。如果一定要告诉顾客,在一定程度上可以加深顾客对商店的印象,提高顾客的信任感。
此外,员工还应塑造门店经理的价值观。门店经理还应及时为员工提供销售支持和帮助,并共同应对客户。
第三,日常工作分析与总结。
在每天的聚会上,我们应该总结当天的活动。讨论有针对性的调整解决方案,以避免类似问题再次发生。
3、 活动后
除了监督活动的实施过程外,活动结束后应该做什么?
第一,分析和总结整个活动的数据。
许多门店注重活动的早期准备和实施,但不在活动结束后进行分析和总结,然后匆忙开始下一个活动。
事实上,只有对每项活动进行深入细致的分析和总结,才能不断改进问题,优化流程,提高活动效果。
其次,比较活动前制定的目标,分析是否所有目标都已成功实现。如果没有,具体原因是什么?哪些链接出了问题?对这些问题进行系统的分析和总结。二是投入产出比是否合理。很多时候,促销活动似乎达到了绩效目标,但成本投入严重偏高,甚至成本投入大于实际产出绩效,这也是一个需要总结和反思的问题。
最后,详细要求是否符合标准。例如,活动所需的材料是否缺失?活动礼品是否充足等,每次活动结束后及时分析总结,找出结果与目标的差距,分析原因,总结优化方案,持续改进。
第二,客户回访
活动结束后的另一项重要任务是回访客户。
所有进入店内参与活动的客户,无论是否交易,我们都应在3-7天内回访客户,了解客户的项目体验和服务满意度。
家电行业
酒水行业
酒水行业
商超行业
商超行业
装修行业
便利店行业
食品行业
食品行业