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门店运营管理包含哪些方面?

2022-02-22 09:46:23 作者:zh

      现在门店行业的竞争非常激烈,疫情已经导致许多门店关门,这使得许多传统实体店在管理和运营过程中遇到了一些问题。门店运营管理这个时候就非常重要。那么门店运营管理的主要方面是什么?

门店运营管理包含哪些方面?

  一、 内容和用户两方面

  1.内容建设:

  需要运营的产品大多是基于内容的产品,无论是网站还是应用程序。我们必须确立内容的标准,什么样的内容才是好的和提倡的;什么样的内容不好,不受欢迎。

  商品布局、展示和销售:

  1.一般商品陈列分类清晰,陈列面统一整齐;重易碎物品应尽可能放在下层。

  2.货架顶部商品布局:销量大的商品;新奇商品;有上升趋势的商品销售;季节性商品。

  3.店内商品补充:如果一种商品几乎售罄,库存不多,则安排其他商品;受欢迎的商品应在收到后尽快展示;尽量节省人力和时间。

  4.店面布置:随时保持店面整洁;知道哪些商品已经大量售出,哪些已经脱销;哪些商品需要添加或转移;扔掉空容器,并平整货物表面;收集放错地方的货物。

  5.损坏控制:不要将物品扔进垃圾桶或卡下;报废物品由管理人员批准;严格执行操作流程。

  6.退回供应商:如果货物滞销或过季,供应商应同意退回相关货物。

  2.用户维护:

  由于产品的性质不同,用户有不同的维护方式。基本原则:一是建立健全解决用户投诉和困难的机制,为用户提供更好的人性化服务。二,积极邀请有价值的用户使用产品。

  二、 门店员工工作流程:

  换工作服,戴工作卡,打卡;了解公司的规则、信息和问题;进入工作现场,将工作分配给各部门;清理你负责区域内的卫生设施;逐个检查货架,确保整洁和安全;协调同事之间的工作,轮换工作;保持货架分类和货物补充;将分散在各地的商品退回原处;保持地板清洁;做好交接班记录;夜班员工,工作任务。

  三、 门店运营管理者职责

  1.配合门店经营理念,调整经营模式,完成门店招商;

  2.负责门店的日常经营管理,制定门店管理规定,检查指导各街区的管理工作;

  3.指导、监督摊位装修、照明、商品调整,完善业务构成,建立业务档案,了解店铺经营状况,制作业务分析报告。

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