时间:2024-10-31 09:12:55 作者:zh
现在门店行业的竞争非常激烈,疫情已经导致许多门店关门,这使得许多传统实体店在管理和运营过程中遇到了一些问题。门店运营管理这个时候就非常重要。那么门店运营管理的主要方面是什么?
一、 内容和用户两方面
1.内容建设:
需要运营的产品大多是基于内容的产品,无论是网站还是应用程序。我们必须确立内容的标准,什么样的内容才是好的和提倡的;什么样的内容不好,不受欢迎。
商品布局、展示和销售:
1.一般商品陈列分类清晰,陈列面统一整齐;重易碎物品应尽可能放在下层。
2.货架顶部商品布局:销量大的商品;新奇商品;有上升趋势的商品销售;季节性商品。
3.店内商品补充:如果一种商品几乎售罄,库存不多,则安排其他商品;受欢迎的商品应在收到后尽快展示;尽量节省人力和时间。
4.店面布置:随时保持店面整洁;知道哪些商品已经大量售出,哪些已经脱销;哪些商品需要添加或转移;扔掉空容器,并平整货物表面;收集放错地方的货物。
5.损坏控制:不要将物品扔进垃圾桶或卡下;报废物品由管理人员批准;严格执行操作流程。
6.退回供应商:如果货物滞销或过季,供应商应同意退回相关货物。
2.用户维护:
由于产品的性质不同,用户有不同的维护方式。基本原则:一是建立健全解决用户投诉和困难的机制,为用户提供更好的人性化服务。二,积极邀请有价值的用户使用产品。
二、 门店员工工作流程:
换工作服,戴工作卡,打卡;了解公司的规则、信息和问题;进入工作现场,将工作分配给各部门;清理你负责区域内的卫生设施;逐个检查货架,确保整洁和安全;协调同事之间的工作,轮换工作;保持货架分类和货物补充;将分散在各地的商品退回原处;保持地板清洁;做好交接班记录;夜班员工,工作任务。
三、 门店运营管理者职责
1.配合门店经营理念,调整经营模式,完成门店招商;
2.负责门店的日常经营管理,制定门店管理规定,检查指导各街区的管理工作;
3.指导、监督摊位装修、照明、商品调整,完善业务构成,建立业务档案,了解店铺经营状况,制作业务分析报告。
线上线下收银系统哪个好门店收银好帮手
打通线上线下一体化,门店能实现快速收银。
系统自带进销存管理,更好管理库存销售。
配备收银硬件一站式整体服务。
收 银 会员管理 库存管理 商品管理 交接班 数据报表 营销促单 售后处理 多种收款
获取报价