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线下门店,如何引爆客流量?

2022-01-24 10:01:54 作者:zh

       现在许多线下门店缺乏流量,并抱怨都被线上抢走了。事实上,流量一直在那里,但你不知道怎么去做。门店运营成功的关键是什么?

  门前客流、进店客流、交易订单数量、销售额、客户单价、每位客户单件数量、“二次+”消费。其中,客流尤为重要,那么,如何改善店铺流量呢?

线下门店,如何引爆客流量?

  一、 吸引客流

  1.做好个性化店面外观设计。

  设计对象包括:门头、入口灯、窗户等聚光灯;室外地面粘贴及指示标志;在特殊时间悬挂旗帜、依拉宝和X展架、横幅和海报;灯箱或LED显示屏;窗及外面包柱设计;在桌上展示礼品、特价商品等;

  2.发展周边固定消费群体。

  1) 在办公社区和住宅区发展固定消费群体。发展学校固定消费群体。

  3.延长停留时间,增加购买机会。

  如使用免费Wi-Fi、免费手机充电、免费茶座、商品体验、免费修眉、免费化妆等附加服务,让客户愿意在店内逗留一段时间,从而增加交易实现的机会。

  4.提高客户的回头率。

  1) 找到一个连接的理由。设定一些兴趣点。例如,扫描微信可以直接计算折扣、抽奖、到货通知、促销通知、手机号直接成为会员号等,总之,一定是为了让客户受益,然后获取客户的联系方式。

  2) 赠品礼物。

  3) 积极跟进服务。例如定期免费修眉、免费皮肤测试、免费商品体验、赠送小礼物等。在维护客户关系的同时,我们也在不断争取再次访问和购买的机会。

  5.充分利用假期。

  一年24个节气、传统节日、法定节假日和其他节日可用于增加客户粘性,如促销、让利、回访等。

  6.建立有吸引力的微信公众号。

  注:微信公众号一天只能发送1次,所以我们必须找到正确的点,但我们不应该专注于活动,找到客户关注的问题,发送他们喜欢的内容,这样他们才能有效地扩大客户。

  7.人脉和圈子是最大的财富。

  利用微信个人号的客户可视性,随时聊天,无限次发送朋友圈的内容,微信吸粉模式将以几何倍数上升,只要内容具有特色和吸引力。

  注:晒单是最好的广告。

   二、 提高服务质量

  1.坚持“客户是上帝”的服务理念,找出您企业的服务特点,与竞争对手形成差异化,在原有服务的基础上设置不同的服务内容,让客户感受到物有所值。

  2.服务差异化和体验细化

  在线消费和体验总是被一层窗纸隔开。可以看到和触摸离线体验。因此,提供直观的体验场景,线下服务能力是核心竞争力。

  三、 激活客流

  主要是做好会员唤醒活动,激活休眠会员。对休眠会员进行分层管理,并根据客户单价和购买次数对会员进行细分,如优质休眠会员、低质休眠会员、即将推出的休眠会员等,针对不同级别的会员采取不同的处理方式

  有些老板经商多年,没有沉淀顾客的意识。我不知道我的顾客是谁。即使我认识一些客人,我也从不留下他们的联系方式,所以我不知道下一位客人什么时候来,他们是否会再来,或者他们在哪里。

  这样的生意非常危险:

  客户丢失了,你不知道从哪里找回他们;

  营销活动只能是大海捞针。我不知道老客户在哪里;

  可以通过建立私域流量池,您可以更接近用户,降低成本并增加曝光率。如果你开了一家分店,你还可以让私域流量池中的客户帮助分享和传播,这样新店就可以聚集人气并运营。只有因地制宜,因势利导,才能确保营销效果最大化,提高绩效。

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