门店会员管理有哪些技巧呢？

　    客户来源是决定企业经营和发展的主要因素。一些知名品牌企业，其企业会员销售额占全年总销售额的80%;会员日销售额可达到平时的3-4倍;会员客户的单价是普通消费者的两倍多...通过这些数据不难发现，会员对门店销售的贡献不容低估。

　　如果商家想在激烈的行业竞争中引爆门店业绩，会员管理就不能少。会员管理是门店必须的，需要智能数据管理来有效提高门店销售。会员不仅可以促进交易，还可以维护老客户的稳定，还可以帮助商家推广营销活动，推陈出新等。会员管理适用于线下店铺和网上商场。那么会员管理应注意哪些方面?如何掌握门店会员的管理技能?

　　1、 明确会员管理的方向

　　科学管理会员档案，详细录入会员基本信息，绑定会员电话号码，方便办理各项业务。对客户进行准确的分类管理，可以根据不同客户的消费量和回购率，为不同客户创建智能增长系统，实体业务可以更好地为客户提供差异化、周到的服务。客户准确分组后，业务部门会准确标记不同的客户，并根据实际数据对用户进行分类。

　　2、 有针对性和差异化的会员权利和服务

　　店内经营，要面对不同消费群体的不同消费需求。如果企业不能准确区分目标群体，就很难开展有针对性的营销活动。因此，门店需要通过会员管理系统记录会员信息和消费数据，并通过统计分析，根据性别、年龄、消费偏好和个性化消费标签对会员进行系统划分，便于运营商在关键营销节点针对不同群体设置不同的营销方式，让会员客户感受到门店的意向和专业性，逐步产生认可度，提升会员忠诚度。

　　新入店会员可设置免门槛会员注册，现在我们大多数人都习惯于网上购物。当我们发现商店可以无门槛加入，并在成为会员后立即享受折扣时，90%的人会毫不犹豫地点击成为会员。

　　3、 发掘潜在客户

　　会员关系管理具有丰富的会员营销手段。只要顾客在店里消费过，就会有记录。我们可以找到忠诚的客户，从而形成一个长期稳定的消费市场。它还可以加强商店和会员之间的互动，改进产品。

　　4、 保持会员资格

　  通过会员注册时记录的联系方式，定期回访会员，收集会员消费满意度及反馈意见;在会员生日和其他特殊节日，您可以通过短信和微信公众号向会员发送生日问候和节日问候。您还将获得独家礼品或电子优惠券，吸引会员到商店兑换或消费。。。创造更多与会员互动的机会，培养店铺与客户的亲密感，建立长期的情感纽带，让会员逐渐产生消费依赖，有效避免会员流失。

　　5、 会员分类

　　对会员进行合理分类，根据消费频率、消费金额、客户单价等消费属性设置不同的会员等级和优惠规则，对会员进行分级管理。这种方式可以有效激活熟睡会员，通过高级会员权和专属服务刺激低活跃会员消费，提高会员水平。

　　6、 扩大会员渠道

　　当企业需要开展营销广告活动时，优惠券、折扣卡、团体竞争、限时抢购、裂变营销等操作一步到位。企业不再需要绞尽脑汁来计划活动，这节省了时间、精力和金钱。广告和活动信息也将在第一时间交付给目标用户群体，广告不再是他们眼中的黑色，再加上许多节目活动，营业额很容易翻一番。

　　7、 会员管理：会员管理最重要的部分是积分。商家可以通过会员管理系统设置消费金额积分和签到积分。积分越多代表消费越多，顾客在这种消费中会有一种优越感，积分也可以兑换成礼品和优惠券，这对会员来说也是一种刺激消费。

　　8、 会员管理：会员活动的程度决定了门店中旧会员的维护。有些人在商店办理会员手续后从未进入商店消费。这些成员的生命周期通常从客户开始→ 成员→ 活跃成员→ 沉默成员→ 睡眠成员→ 因此，在增加更多高质量新成员的同时，我们还应该防止旧成员的流失。一些熟睡会员需要商家叫醒，可以使用代金券或其他优惠活动，但此类活动对熟睡会员的影响非常有限，叫醒率可能低于5%。因此，在会员生命周期管理中，应重点关注活跃会员的营销管理。唤醒熟睡的成员是最后一道防线。如果此方法不起作用，成员将丢失。

    以上推荐了门店会员管理的七种方式和方法。事实上，很难掌握每个客户的想法和爱好，所以做好会员管理是一个长期、持续的过程。企业应在实践中不断尝试和总结，找到合适的会员管理方法，并坚持不懈地加以实施。也可以参考使用会员管理系统软件--友数，里面有各类营销功能可使用。