2023年私域流量运营是什么意思？

私域流量是个体系管理，需要协同各环节工作，不能单点刺激、薅羊毛，而是要站在全局来看用户，思考如何让老用户自发形成式的去源源不断地续池。

1. 私域的本质：用户思维，是服务和创造价值

私域流量是人与人之间感情升华的过程，私域流量对象是人而不是机器或死物。做好私域流量需要保证池子里的鱼活得足够长久，层叠交叉更能产生价值。最终私域流量能否变现，看的是你与用户之间的情感升华到了什么样的阶段。

2. 私域行为你一直在做

私域形式实际上很多都已出现，只是没有系统化操作。老带新是经济效益最高的方式，是私域流量的核心，而且相对于流量成本来说，私域不能忽视老客服务和通过老客带新。

3. 为什么要做私域流量

把原有客户变成自己的商业模式，是私域的本意。目标客户的获取成本越来越高，而私域流量更注重用户思维和创造+服务价值，将珍贵客户转换为总价值区别于使用不确定性手段获取新用户。

4. 私域流量的指标考核

LTV（柔性指标）＞数字指标。LTV指的是用户的生命周期总价值，包括生命周期和总价值两部分。成功的私域流量指标应该关注留存价值、口碑溢出价值、超级用户养成价值等无法数据化的价值感和利他小细节，并不是单纯角度上看到的用户LTV数据指标。

5. 私域流量需要的是忠诚度

建立私域流量要注重形成安静舒适的交互氛围，从而使得用户买了产品后愿意将其分享给朋友圈及致力于自传播价值、口碑溢出价值、超级用户养成价值，实现忠诚度。

6. 总结

私域流量的成功需要对用户思维的把控和创造、服务价值的提供，依托老顾客服务来实现有效转化和忠诚度。私域流量指标不单纯关注用户LTV数据，而要注重留存价值、口碑溢出价值、超级用户养成价值等无法直接转化为数字的利他价值感。