2018年电商会有哪些变化呢？

2018年，电商平台将继续分解零售市场。作为零售商和品牌商的另一个销售渠道，电商平台变得越来越重要。

然而，并不是每个零售商或品牌都会在平台上成功。对于那些想要把控客户体验和定价的零售商来说，平台销售可能无法像自有渠道那样把控各个环节。平台销售容易掀起价格战，导致利润率下降，价格策略失去控制。为了取得成功，零售商必须摸索出大型平台与传统销售之间的差异。

二、大数据将改变客户体验

收集有价值的客户数据，是提高营收和优化客户体验的重要方式。这也能增加消费者和零售商/品牌之间的互动，从而加强消费者忠诚度和粘性。

随着电商平台的影响力变大，零售商需要充分了解客户群，以更好地利用机会。

三、跨境电商将变得更具吸引力

技术创新和更高效的物流，将继续推动2018年跨境电商的发展。为了取得成功，零售商将越来越多地关注以更高的效率和更快的交货速度改善客户体验。

四、物流将被重新定义

不断变化的消费者期望正在推动零售商和品牌重新定义物流。更高的物流标准也正在产生。如果零售商能够更好预测需求、及时配送产品，那么他们的竞争优势才会更大，也就更受消费者喜爱。

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