去年末“小米之家”在成都万象城落成第1000家门店,完成了雷军在2017年定下的“未来三年开1000家‘小米之家’”的“千店之诺”。
2021年1月9日,迈入新十年的小米公司了以轻装上阵的姿态开启了新零售布局的新版图,不仅刷新了小米之家的开店速度,同时也创造了单日门店新增数量超一千个的新纪录,新开门店遍及全国30个省,覆盖270个县市。
小米在线上、线下进行了一次次整合,从用互联网的方式做手机、再到如今人气爆棚的品牌旗舰店,小米如今持续开拓线下市场,2019年店铺已突破6000家,2020年截止到10月7日已经突破7000家,并在疯狂开店的路上越走越远!
从“只做线上”到“千店同开”,对于此,不禁有人要问,这将近十年的时间,小米到底经历了什么,才会如此迷恋开店?
一、打通多渠道
以往的小米销售模式是什么?主攻线上市场。之前小米的产品都选择在线上市场销售,这样做的好处就是可以更好的控制渠道成本。这样的销售没有中间商赚差价,可以将成本价格到最低。
小米线上取得成功之后,一大批互联网手机品牌如雨后春笋的出现,它们的特点是:高配低价,小米那一套被复制过去了,使得小米不再“一枝独秀”。
再是在小米专注线上时,错过了县乡市场的线下换机潮,当时电商只占商品零售总额的10%,90%的人买东西还是在线下买。
因此必须要想办法覆盖住没有涉猎的人群,小米在打通线下售卖渠道之后,盈利明显,继而接二连三的开始线下开店之路!
二、线上线下数据互通,客群精准锁定
人是小米新零售模式的核心,小米体现在于粉丝的深度连接与多频互动,对当下消费者的重新理解。小米是消费电子行业唯一把消费者变成粉丝的企业,小米营销成功的基础就是粉丝。
小米深刻“看懂了”今天消费者的现实需求,传统消费者关注的是功能,当下消费者需要的是“温度”,小米营销的基础是数以千万计的粉丝,小米通过互联网营销聚合了海量粉丝,打造围绕粉丝的商业生态。
小米从线上起家,通过电商形成米粉的线上社区,小米之家打造的是米粉线下社区,通过零售终端再度汇聚粉丝,激活粉丝,点燃与满足粉丝内心渴望被关注、被认可与被欣赏的深度需求。
并且它通过自身拥有的庞大线上数据,完全可以知道自己的粉丝喜欢什么,消费习惯如何,精准线下选址能让它从一开始就能设定合理的基础目标。
三、优化购物体验
而小米的线下店铺也与普通的授权店不同,在小米目前的销售模式中,主要是线上小米商城、全网多平台旗舰店+小米之家的销售模式。小米之家承载的不仅仅是卖货,而是一个方便触达的平台,让大家体验产品的渠道。
再者小米之家受到欢迎的背后,离不开其本身对于消费者一站式购物核心诉求的迎合,包含场景化的布局、粉丝的互动和物流效率及配送体验。
小米之家内的灯光、摆设、样品等展示都经过科学设计,配件类产品也有丰富的展示样品,客户选定产品之后就能直接从货架上拿走,并通过店员手中的移动POS机付款,不用排队,极大的提高了购物体验。
还有人不爱去小米之家线下购买,直接在网上下单,如果你的城市有小米之家的话,派送起来也会更加快速。所以说,小米的新零售就是线上、线下、物流相结合。线下体验、线上购买,物流直接到家。
四、结语
在小米之家独特的高效率零售模式开始被业界关注时,小米已经将小米之家模式开始规模化布局,在对新零售模式深度探索后开始厚积薄发地打造属于自己的可持续发展线下零售新模型。
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