2018-08-15 15:58:36 作者:黄先生
在获客这方面,每日优鲜做了两件事:一个是社交化,一个是会员制。
本质上就是:如果用户觉得你好,他会不会去传播。
在 2010 年,中国高速成长的品牌,99% 都是社交驱动型的。这个时代和以前不一样的地方在于:老客户比新客更重要。
让老客户满意很重要,让他惊喜更重要。他满意之后,自己就会去传播,这时候你会获得新客户。
每日优鲜到现在,98% 的订单一小时妥投,就是用户下单一小时后送到。其中 2% 做不到的原因是恶劣雨雪天气。
徐正认为,越是在这样一个时代,越要学会用口碑的力量,口碑的力量它慢一点,但是它持久,而且是指数性放大的。