电商干货：移动电商最常犯的9大错误

　　HiShop资讯，社群电商最近是大势，如果你还认为搞社群玩微信和做淘宝天猫运营没有什么关系，那你就OUT了。

　　“玩法已经变了，你还不知道！”

　　时至今日，很多在各大电商平台苦心经营的卖家还在拼命研究刷单的方法，哪知道你的竞争对手都已经换了打法。他们根本不刷单，但是又比你卖的贵，又比你卖的更好，你还别不服。

　　你知道吗，你竞争对手的只用号召粉丝下单，你辛辛苦苦在淘宝天猫抢下的豆腐块就被挤下去；你知道吗，你的竞争对手卖和你同样的产品是亏钱的，但是他们可以通过销售其他到产品赚钱；你知道吗，你的竞争对手正在通过各种渠道获得你的客户资料，然后把你到客户加到微信个人号上面，和他们建立关系！你准备如何应对？

　　“他们是怎么做的？我告诉你！”

　　首先来说说为什么在淘宝最严酷的反刷单机制下还有那么多商家铤而走险还要继续刷单？

　　商家在淘宝天猫的流量主要分为搜索流量与活动流量。搜索规则怎么改，商家对应就怎么刷，千方百计的迎合搜索引擎的规则，就是为了能排到前面去，排到前面去才能获得更多的免费搜索流量。你不刷，数据就上不去；你不刷，你的竞争对手刷，所以你必须刷。再说活动流量，比如聚划算，如果你活动开始的销量上不去，后面就没机会再上去了，所以你得千方百计把开团时的销量搞上去，最直接的方式，刷！

　　刷单的本质是用一部分虚假交易的数据，去欺骗更多不明真相的消费者，从而达到更高的销售额。但是聪明的商家现在都不直接刷单了，他们用老客户去实现真实的购买，用老客户来带动更多的新客流量。

　　“怎样聪明的商家？”

　　　1、把客户加到个人微信号

　　很多商家都希望把老客户管理好，比如花巨资搞CRM系统，到现在发现CRM系统除了能管理一堆客户数据，根本没有办法触达客户。后来很多商家有开始大力推广微信公众账号，现在微信公众账号的打开率非常低，几乎不能影响客户。现在越来越多的商家开始经营个人微信号，把淘宝、天猫、京东的客户一个一个加到个人微信号上面，通过朋友圈和建群来维护老客户。

　　有人就有疑问了，我现在在淘宝上有几十万老客户，我怎么把他们加到微信上来？我需要多少个微信号，多少部手机？如果你觉得这件事情很重要的话，这只是技术问题。

　　2、和客户建立关系

　　那把这些客户加到微信上之后呢？必须要和这些客户互动并建立关系，从弱关系变中关系，中关系变强关系。微信个人号的朋友圈是信息触达和影响客户最有效的方式，微信群是和客户建立社群关系必要方式。又有人有疑问了，这么多的客户如果都与我互动，我忙的过来吗？我深度服务这些客户，服务成本算的过来账吗？当你认为这是问题的时候，你的竞争对手正在解决这些问题。

　　3、引导客户做你想做的事情

　　有的商家现在在微信个人号上面已经有上十万人了，如果淘宝打爆款就引导这些老客户按照搜索规则要求的节奏到淘宝店去下单，如果参加聚划算，就引导这些老客户在开团时一哄而上，基础销量就妥妥的了，而且每笔都是真实交易，还用的着刷单吗？就算竞争对手刷单，又怎么玩的过呢？

　　如果你的老客户被竞争对手都加成了个人微信的好友，你想想，这是多么可怕的事情！在淘宝天猫的豆腐块之争是看的见的竞争，在微信端的客户资源争夺战是看不见的竞争，可怕的是你不仅看不到，还一点意识都没有。

　　利用微信进行社群营销已成各大商家的营销神器。但是方法你用对了么？大家都认为移动电商是趋势，微信电商有红利，但是绝大部分人没有从这里掘到金矿，倒是交了不少学费。

　　企业对于移动电商怎么重视都不为过，很多企业也很重视，但是重视却不一定有好的结果，有的企业投入了几百万，血本无归；有的企业投入很小，却获一本万利。

　　这里的区别在哪里呢？

　　在于对移动互联网的正确理解和运用正确的方法，在于企业老板与团队的学习能力。如果老板认识不清，那么你的团队每天都在做完全无效的事情你还以为他们很不错。企业要想在在移动互联网上少做无用功，少走冤枉路，那么请看下面详解！

　　　1、劳民伤财的APP商城

　　不知道现在还有哪些企业还开发自己的APP商城的，但是总还是经常能碰到几个人傻钱多的老板说：我们要开发自己的APP……好像没有一个自己公司的APP就没面子样的。现在还在开发APP，就好比2008年左右很多企业都想建自己B2C官网一样，现在再回过头来看，绝大部分独立B2C都灰飞烟灭了。你数数你手机上除了微信之外，平均每周能点开一次的APP有几个？还有很多企业为了推广一个完全不可能有客户使用粘度的APP还不遗余力，下APP领红包送礼品等，很多人就为了拿礼品，拿到手后立马就删APP。

　　　2、没什么卵用的订阅号自媒体

　　曾经订阅号成就了好多微信自媒体大V，他们似乎是可以颠覆传统媒体的革命者，受到了很多人的追捧和效仿。很多企业和企业家也建立了自己的订阅号自媒体，但是无论你的文章多么妙笔生花，无论你的标题多么标新立异，吸引粉丝关注已经越来越难，文章的打开率越来越低，粉丝的活跃度越来越低，你慢慢的发现其实在这些关注你的粉丝身上什么商业价值都实现不了。无论是公司的订阅号还是老总的个人自媒体订阅号，基本就是你们自己在那里自娱自乐，对消费者的影响几乎为0。

　　　3、让客户扫码送奖品都在浪费钱

　　至今还有很多企业在玩扫公众号二维码然后送礼品的促销活动，不知道你有否去评估这样活动的意义与价值。现在越来越多的人不愿意扫这种企业二维码了，要么是为了研究你，要么是为了占你的小便宜。一个餐厅做了个扫二维码送饮料的活动，但是要领饮料还必须填写个人资料，，还要领饮料还需要到前台去验证，瞬间累觉不爱啊！

　　　4、不卖货的微商城系统

　　作为做电商的企业，应该没几个不知道微盟、有赞的吧，很多企业都开通了若干个服务号，上了一套或者几套微商城、微分销系统，但是就是没有成交。开始的时候还可以靠老板和员工给身边的朋友发一发，有一些订单，但是很快发现不策划可传播的营销活动就没有订单。你会把问题归结为公众号没有粉丝，但是就算你有一定数量的粉丝，你认为会有几个在你的微商城买东西？

　　　5、臭名昭著的微商多级代理

　　在微商城不卖货的情况下，能够快速巨量出货的微商多级代理大行其道。其实这种多级代理体系与微信一点关系没有，仅仅只是用微信来招揽代理商，这种模式的本质就是用一套传销的多级分润机制来给希望快速致富的人们一个财富梦想，假以微商知名。随着这种模式的社会问题不断的被曝光，微商这个词都被污名化了，整个微信电商生态圈的企业都被不明真相的消费者所误解。

　　6、群魔乱舞的个人微商必将淘汰

　　很多人都被那些天天标榜正能量的刷朋友圈的个人微商所感染过，认为他们和早期的淘宝卖家一样，也有一颗自主创业正能量的心。深入了解微商之后，会发现很多个人微商其实是一群被财富梦想蛊惑的没有独立思维的人，一旦当他们开始觉醒有自己的独立思维时，他们就越来越不容易被忽悠了，很多人很快就退出了这个群体。

　　　7、分钱出去就有人帮你做分销？

　　当多级分销面临各种风险和不确定性的时候，业内众多企业纷纷推出三级、两级、单层的分销系统，希望既和类传销的微商划清界限，又可以实现人人开店的裂变模式。很多企业在这些服务商的引导下，启用了这样的分销系统，按照系统的逻辑，分钱出去让人帮你卖货听起来非常完美。但是上了这样系统的企业，很多销量也还是做不动，因为很多人不愿意为了钱去给自己的朋友推荐产品。

　　8、加不了粉的个人号

　　现在越来越多的企业开始经营个人号，把客户都往企业的个人号上加，以此来与客户建立更加紧密的关系。这个方向不错，但是当你真正操作的时候就会发现，大部分的人根本不验证你的加好友请求，即使他们曾经买过你的产品。按照你的方法，你加客户为好友的速度太慢了，慢得都已经没有商业意义了。当你加了这些人之后，你发现这些微信通讯录的好友其实都还是陌生人，无论怎么你互动，他们还是僵尸，那你做这件事情的意义又何在？

　　　9、害死你的群

　　为了加强与客户的沟通，你专门建立了各种客户群。初衷是好的，但是你很快就会发现群越来越不活跃，群里开始有各种广告，大家都不愿意说话。有一天你发红包都没被抢完，而你的客户之间开始建立了小圈子，他们还在传播公司的负面，一些个人微商潜入到你的群里拉人头……

　　以上的一些问题，你遇到了多少？

　　几乎这是一个做微信电商的企业都会遇到的问题，如果你想就这些问题解决这些问题，一般都是无解的，必须站的更高的层面去思考基于微信的社群商业模式，但是有三点是基本核心：

　　1、产品比任何时候都重要，关系比任何系统都重要

　　2、微信电商的未来是属于有好产品并且会经营社群的企业

　　3、构建社群就是设计商业模式；运营社群就是满足人性需求