社交新零售的痛点及其对策

       自从2016年10月在阿里云栖大会上，马云第一次提出了新零售后，新零售一词便备受关注。而近期，除了新零售，还有一个词出现在人们的视野中，逐渐形成一股潮流，那就是社交新零售。

　　尽管目前社交新零售的发展道路看似平坦，但我们仍然可以看到，社交新零售无法从日益陷入困境的用户身上隐藏的劣势。这些劣势主要体现在社交新零售的用户群体和消费群体中。

　　新趋势下的社交新零售：很难达到自己的声誉，主要表现在以下几个方面：

　　1、 用户门槛高，收益低。

　　大多数社交新零售平台在启动前都需要支付一定的费用。不管是脉云宝店、嗨云商城、拼多多，还是微商、淘客，必要的准入门槛也无形中制约了社交新零售的发展。此外这类社会新零售的返利能力普遍较低，仅维持在几个百分点;

　　2、 社交新零售会损害用户的日常社交友谊

　　社交零售的社会特征决定了用户的赚钱活动不是“个人”活动。社交网络零售不可避免地会涉及社交圈的分享和推广。但这对行业外的朋友来说很难接受。频繁的推送和屏幕扫描无疑会引起他们的反感，并最终导致用户被拉黑和删除的两难境地。在目前占据朋友圈的微信商户中尤其如此。恐怕有不少人因为做微信生意而失去朋友。大多数人的朋友圈里都会有一些微信商家。对大多数人来说，被各种各样的广告吸引是很正常的。虽然依靠社交网络盈利，社交零售仍然损害和消耗用户的日常社交友谊。

　　3、 社交新零售难以控制质量，缺乏售后服务

　　事实上质量问题几乎贯穿于整个社交零售业，而质量差是社交零售业瓶颈的根本原因。社交零售占据了众多卖家的最大优势，商品种类繁多，来源和渠道多样。相应的困难是监督、售后和产品质量参差不齐。大多数平台屡禁不止地制造和销售假冒伪劣产品的现象，决定了社交零售的经济形式，而社交零售是由“圈”维持的，其产品质量更不可靠。一次性消费已成为社交零售业最常见的交易状态。社交零售商品的质量在消费者中的声誉大多不尽人意，这也无形中阻碍了整个行业的发展。

　　随着人们生活水平的提高，消费者开始追求更好的服务体验。在消费升级的趋势下，高品质无疑已成为社会零售业新的制胜点。淘客和微信商户之所以走低，除了门槛低、盈利难、社交圈过度消费外，关键是质量不过关。他们只在产品类型“大”和“全”的基础上寻求数量和类别的优势，而忽视了数量优势的另一面是质量劣势。

　　在新零售业的声誉下，这些社交零售商的质量很难与之匹敌。但在现阶段，只有质量才是突破瓶颈的最有力武器。

　　社交新零售业的未来：得品质者得天下

　　如今，电商获客的成本不断增加，流量红利的时代逐渐结束。在电商整体用户活动趋于稳定、消费者趋于理性的时刻，电商巨头和微信平台都面临着在线用户增长停滞的困境，新流量进入的需求迫在眉睫。

　　社交零售正在成为一个新的交通入口。在众多社会零售业的共同痛点——质量问题的影响下，淘客、微商和网站广告商也开始寻找新的致富途径。

　　随着消费的升级，未来消费市场的质量将是王者。质量会带来一系列连锁效应。建立“质量圈”是未来零售业成功的途径。从现有的社会零售市场来看，唯品质是从，方能破局社交零售新业态”