社交新零售的本质要素是什么？

　　在新零售快速发展的时代，依托新零售发展的新形势，社交电商已经成为电商市场中的一支强大力量。零售业的本质始终是为消费者服务，而新的社交零售模式实际上是一种利用社会优势更好地为消费者服务并注重用户体验的模式。

　　那么，如何理解社交新零售呢?回到本质上来，我们才有可能找到真正的规律。

　　 四个基本要素不会改变

　　社交新零售不过是四个基本要素：客户关系、商品、效率和体验。这四个基本要素是不会改变。为什么这四个要素是其本质?

　　(1) 无论什么样的社交新零售，你想要的都是一种产品，而不是一个概念或噱头。即使是体验也是一种产品。

　　(2) 如果你想买东西，你必须去“商店”，但它曾经是一家线下商店。现在互联网时代有了网店，也就是各种各样的流量入口。

　　(3) 如果运营效率不高，供应链成本高，无论产品有多好，都没有性价比;或者拥有价格优势，但过度牺牲产品和体验。在这两种情况下，消费者最终都会失败。

　　(4) 购买产品的过程应该是愉快的。如果使用可更换的产品不方便且不舒服，消费者可以轻松切换。尤其是在网络越来越发达的情况下，交换成本会越来越低。

　　无论是传统零售还是社交新零售，这四点都不会改变，都是必不可少的要素。然而，在新时代，新技术只对零售业产生了新的影响。我们需要的是理解这些新的特点和规律。