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B2C零售商城的引流和互动

2017-06-12 15:43:39 作者:陈嘉慧



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没流量?没订单?不知道策划什么营销活动?不懂如何和粉丝客户打成一片?不管是传统零售搭建网上商城初入电商,还是目前发展火爆的微商,都会面临这些问题!
 
 B2C零售商城的引流和互动

设计话题
 
如何搭建网上商城和引入更多的流量,是商城运营中要面临的第一个重大问题,设计话题成交=流量*转化,要实现成交的结果,首先要解决流量,这里的流量指的是参与进来的人。商家采用直接刷屏的方式就是推销,所以最好的办法是先设计一个话题,设计亮点,引起兴趣。例如:做护肤类产品的微商在秋冬季的时候,可以发一条朋友圈或者微博,设计一个话题:秋冬季补水为什么会过敏?
 
引导话题讨论方向
 
引出讨论有了话题后,一定要发动尽可能多的人参与到讨论中来,只有参与进来,才有可能成交。提前设计好3-5条讨论的内容,引导更多的好友参与,并向我们需要的方向引导。例如:秋冬季补水为什么会过敏?过敏状况怎么样,引出讨论的时候需要引导大家往如何防止过敏的方向讨论,而不是过敏后怎么办的方向讨论。
 
提出问题如果漫无边际的讨论得出的结果我们很难控制,大家的讨论可能很难到重点上,所以这个时候需要微商自己能够提出一些问题。这个问题就是客户购买我的产品经常会碰到的问题,因为提出来是为了后面能够解决。例如:有小伙伴问“最近听说那一款化妆品,听说补水好,有人用过吗?效果怎么样?会过敏吗?
 
解决上面的提出问题
 
解决问题有了上面的提出问题,就可以来解决问题了,只要你这个问题解决的好,那么就会影响到很多围观的人,本来他们是没有购买计划的,由于你做了前面的铺垫,就激活了她们的需求。这个回答可以是微商本人来回答,也可以用一个小号来回答,为接下来的截图见证做准备。搭建网上商城的还可以发到用户讨论区,用户评论里,微商的就可以直接发到朋友圈。
例如:有小伙伴说“我刚买了一套,用了有半个月了,补水效果不错,过敏也症状也减轻,坚持下来挺好的……产品使用真实的感受……以前不了解,朋友推荐的,好像是XX品牌,纯天然原料,无酒精”。
 
持续互动
 
持续互动在这个环节中,一定会有很多客户把真实的想法和问题提出来,那么就需要微商能够一一回答,持续互动;当然如果能够通过群发引导更多的人加入到这个话题中来,那么接下来的成交结果就会越好。
成交引导有了前面的铺垫后,销售就可以水到渠成的。但是水还是需要渠的,这个时候就需要我们设计一些小活动来促进成交。例如“有小伙伴问,XX补水护肤品一套卖多少钱?如果想做代理的话又是多少钱呢?你可以把价格体系提前整理好给大家,还可以说今天参加讨论的小伙伴有福利,可以通过送赠品、送试用或者优惠的形式。
 
再次结案销售是需要不断激发的,在第一轮的销售后,可以把这个讨论的过程、正面的评论、购买的记录等截图出来,做一次客户见证,从而再次做一次结案。
例如“今天一个客户问起我家的XX补水效果怎么样?真的是任何人都可以用?有什么不一样的地方?我就朋友圈分享了下,没想到有这么人都在关注我们的产品,感谢大家的参与,感谢大家支持,今天所有参与的小伙伴,你们都可以留下你们的地址,我将给你们寄个小礼物表示感谢哦”。
 
利用饥饿营销
 
饥饿营销消费者的习惯都是买涨不买跌,所以做企业一定要运用好饥饿营销这个方法。例如:实在抱歉,为了感谢大家的参与临时决定买一送一,没想到这么多人要参与,因为剩的货不多了,活动只能提前结束,再提供三份就结束买一送一,请各位小伙伴理解哦。
 
以上只是搭建B2C零售商城中的众多技巧中的冰山一角,建议大家多参考同行做的好的前辈们,从中提炼适合自己的方式。



 

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