B2C零售商城的引流和互动

加作者微信号：hishop0005，一对一为您解决移动云商城操作问题！

 

没流量？没订单？不知道策划什么营销活动？不懂如何和粉丝客户打成一片？不管是传统零售搭建网上商城初入电商，还是目前发展火爆的微商，都会面临这些问题！
 

 

设计话题
 
如何搭建网上商城和引入更多的流量，是商城运营中要面临的第一个重大问题，设计话题成交=流量*转化，要实现成交的结果，首先要解决流量，这里的流量指的是参与进来的人。商家采用直接刷屏的方式就是推销，所以最好的办法是先设计一个话题，设计亮点，引起兴趣。例如：做护肤类产品的微商在秋冬季的时候，可以发一条朋友圈或者微博，设计一个话题：秋冬季补水为什么会过敏？
 
引导话题讨论方向
 
引出讨论有了话题后，一定要发动尽可能多的人参与到讨论中来，只有参与进来，才有可能成交。提前设计好3-5条讨论的内容，引导更多的好友参与，并向我们需要的方向引导。例如：秋冬季补水为什么会过敏？过敏状况怎么样，引出讨论的时候需要引导大家往如何防止过敏的方向讨论，而不是过敏后怎么办的方向讨论。
 
提出问题如果漫无边际的讨论得出的结果我们很难控制，大家的讨论可能很难到重点上，所以这个时候需要微商自己能够提出一些问题。这个问题就是客户购买我的产品经常会碰到的问题，因为提出来是为了后面能够解决。例如：有小伙伴问“最近听说那一款化妆品，听说补水好，有人用过吗？效果怎么样？会过敏吗？
 
解决上面的提出问题
 
解决问题有了上面的提出问题，就可以来解决问题了，只要你这个问题解决的好，那么就会影响到很多围观的人，本来他们是没有购买计划的，由于你做了前面的铺垫，就激活了她们的需求。这个回答可以是微商本人来回答，也可以用一个小号来回答，为接下来的截图见证做准备。搭建网上商城的还可以发到用户讨论区，用户评论里，微商的就可以直接发到朋友圈。
例如：有小伙伴说“我刚买了一套，用了有半个月了，补水效果不错，过敏也症状也减轻，坚持下来挺好的……产品使用真实的感受……以前不了解，朋友推荐的，好像是XX品牌，纯天然原料，无酒精”。
 
持续互动
 
持续互动在这个环节中，一定会有很多客户把真实的想法和问题提出来，那么就需要微商能够一一回答，持续互动；当然如果能够通过群发引导更多的人加入到这个话题中来，那么接下来的成交结果就会越好。
成交引导有了前面的铺垫后，销售就可以水到渠成的。但是水还是需要渠的，这个时候就需要我们设计一些小活动来促进成交。例如“有小伙伴问，XX补水护肤品一套卖多少钱？如果想做代理的话又是多少钱呢？你可以把价格体系提前整理好给大家，还可以说今天参加讨论的小伙伴有福利，可以通过送赠品、送试用或者优惠的形式。
 
再次结案销售是需要不断激发的，在第一轮的销售后，可以把这个讨论的过程、正面的评论、购买的记录等截图出来，做一次客户见证，从而再次做一次结案。
例如“今天一个客户问起我家的XX补水效果怎么样？真的是任何人都可以用？有什么不一样的地方？我就朋友圈分享了下，没想到有这么人都在关注我们的产品，感谢大家的参与，感谢大家支持，今天所有参与的小伙伴，你们都可以留下你们的地址，我将给你们寄个小礼物表示感谢哦”。
 
利用饥饿营销
 
饥饿营销消费者的习惯都是买涨不买跌，所以做企业一定要运用好饥饿营销这个方法。例如：实在抱歉，为了感谢大家的参与临时决定买一送一，没想到这么多人要参与，因为剩的货不多了，活动只能提前结束，再提供三份就结束买一送一，请各位小伙伴理解哦。
 
以上只是搭建B2C零售商城中的众多技巧中的冰山一角，建议大家多参考同行做的好的前辈们，从中提炼适合自己的方式。