服装行业试水新零售 企业走向数据最终才能走向新零售

新零售最新资讯：随着传统品牌纷纷“触电”，线上竞争迅速加剧，近年来，多个互联网企业都开始探索线下发展模式。O2O模式席卷之下，诸如号称传统书店终结者的“亚马逊”，也宣布计划开体验店，提升线下用户体验，聚美优品、京东、爱奇艺等都走到了线下开店。

作为最早进入淘宝商城的服装品牌，在品类布局基本完成后，2015年7月，茵曼启动了“茵曼+千城万店”计划，在线下渠道布局，计划5年内在全国1000个城市中开设10000个线下体验店铺。其中，一线城市采用直营的方式，与大型百货商场合作;二三四线城市会开放加盟。

布局线下，从何入手?

“整个商业逻辑都发生了变化”，汇美集团O2O运营负责人悠悠告诉记者，“线上销售是爆款思维，一个产品要卖一两万件，搜索才会靠前，才能快速翻单，卖爆才算成功。而在线下，店铺有地域的限制，比如覆盖3-5公里，这个空间内很多人穿一样的衣服是很奇怪的事情，消费者也不愿意和别人穿成一样。”

此外，线上销售是以单品的形式呈现，而顾客逛街的时候如果有试穿、搭配的话，很多时候会买一套衣服，因此产品的设计思路也发生了变化，比如今年春季的“荷兰风物”主题，下面的细分品类里都会有“荷兰”的元素，比如风车，比如代尔夫特蓝的运用。强调“系列”和“搭配”，其实是回归了服装的本质概念。

货品的分配方式也不一样了，过去一个品牌的货大量存在总仓，通过快递发走;现在更多货品希望通过前端去展示，仓库里的货品不用以前那么多。消费者不仅能看到模特的图片，还能真实地触摸、试穿，消费体验更完整……

“服装店里做咖啡店是不动脑筋的场景化，为什么顾客不去星巴克，而要去卖衣服的店里和咖啡?”悠悠表示，茵曼的文化是“慢生活”，慢生活的情感不一定非要用咖啡来输出，“我们的主要顾客都是女性，所以我们准备了特制的花草茶，并且是非卖品，只送给顾客喝。这就是复制家庭待客的理念，客人来了泡杯茶，当然不会收钱。”

新零售不只是全渠道

阿里集团CEO张勇曾在多个场合表示，零售最终还是要回到三个字“人，货，场(景)”，新零售能否成功，要看围绕这三者的商业元素的重构是否有效、能不能真正带来效率。

以茵曼的转型为例：到明年，品牌线上线下库存、消费者的订单、厂家发货、退货渠道将全部打通。天猫的订单可能会让就近的实体店发货——“总仓”的概念被弱化，所有店铺都变成前端的分仓，“并且这个仓库还带有销售和展示属性”，悠悠说，体验店内陈列服装的吊牌上都有二维码，体验店和线上同价，买家挑选试穿后，可以在店内付款现场取货，也可扫码在线购买，茵曼将会将货品配送到买家的家中。

说起来容易，茵曼摸索了很长一段时间：由于天猫销售量较大，每次活动将消除大量库存，如果库存同步则难以保证线下实体的销售，为此O2O中心在主推款上做了机动的调解，线下会保存一部分库存;更新频率方面，线上更新的频率一般受营销节奏影响较大，例如双11、双12结束，几乎冬装新款已经上新大部分，而对于线下来说，春节前仍是冬装销售的高峰期，所以其实对于线上线下而言，最重要的仍是找准自己的节奏，而不是一味的求同。

正如张勇所言，最终每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。基于互联网形成的扁平化渠道，形成最直接的消费者洞察，以此带动商品设计者、生产者、销售者和物流链条更高效率地运转，这才是市场制胜的关键。

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