医药行业新零售之曲已奏响 阿里健康重铸产业链

友数新零售小编了解到：在百度搜索“新零售”关键字，相关结果的数量为21200000个。这个自2016年10月马云在云栖大会提出的新词语在不到半年的时间得以风靡产业界，并让普通人乐此不疲的概念的大火，一方面印证了阿里巴巴集团或是马云本人对市场的影响力，另一方面也说明今天的商业生态急需一位“新零售”的总设计师。

彼时马老师之言犹在耳，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”电商，在过去的十年中凿实改变了我们生活，也几乎重塑了实体商业的生态。量变产生质变，在电商几欲成为中国经济转型的新支柱时，关于电商和实体经济的思考才会如此发人深省，新零售才会如白江口之战一样充满了对未来商业生态格局的启发意义。

数据显示，2016年电商销售总额超过20万亿，占社会消费品零售总额之比超过10%。事实上，除了很少非标准化的商品，你很难在身边找到一种商品的电商化率低于15%。对于药品及医疗服务这种介于标准和非标准化之间的“商品”来说，互联网的渗透显得审慎而富有探索价值。

新零售引起的热议，同样作用于阿里在医疗健康领域的落子——阿里健康。动脉网(微信：vcbeat)专访了阿里健康董事、天猫医药馆总经理康凯，跟他聊了聊政策对互联网医疗的影响，以及阿里健康如何破局。

“互联网或者电商的发展实际上提高了不规范行为的成本，以前一个企业在偏远地区有一个工厂，即使存在问题，影响的也是一小片区域，是很难被发现的，但是在电商时代，你的产品通过互联网流通，一有问题，信息发散，全民皆知。”阿里健康董事、天猫医药馆总经理康凯日前接受动脉网(微信：vcbeat)采访时表示。

康凯回忆，2005年左右即有药品等的网上交易，当时不少小网站通过邮购的方式寄售药品保健品等，但大部分没有正规的经营资格，所出售的药品也问题颇多，消费者举报之后，它可以换个马甲重新出现，监管部门监管起来很吃力。此后，食药监主管部门陆续出台了互联网药品交易服务资格证、信息服务资格证等规范，正规的渠道开始涌现，制假售假的问题得到了遏制。

“堵不如疏，消费者是有这个需求的。一味的压制不能解决问题，正规渠道越通畅，违法的、灰色的生态才会越少。”康凯认为，政府应该对合规的大型企业进入医药电商领域持鼓励态度，一方面它们本身的经营是规范化的，不容易出现质量、安全相关的问题，另一方面，大企业对行业的影响力足够，能够带动行业整体向好发展。

近期，国务院发布行政命令，取消了医药电商B、C证的审核，以及新的医药生产流通规划对医药O2O的鼓励。在康凯看来，这是政策的进步，给互联网医疗和医药电商带来的利好消息。

如果把打假视为一场战争的话，最主要的力量无疑是大企业，尤其是平台型企业，康凯以淘宝生态体系举例，他说，阿里在质量把控方面拥有成体系的经验。根据阿里巴巴集团在今年2月7日提交给美国贸易代表的一封公函显示，截至2016年8月底止十二个月，集团已下架3.8亿件商品，并关闭了大约18万家淘宝网店。

康凯认为，事实上，信息的高速传播使互联网渠道的问题很难隐藏，同时，互联网 医药本身就有严格的限制，比如相关资格证书、经营证书，是经过了线下监管部门验证的。随着对互联网的了解越来越广泛和深入，消费者对互联网医药的态度也会更加积极，因为通过互联网新技术的应用和更加透明化的管理，他们的权益和权力会被更严格保护的。

医药电商得以快速发展是一个“先有质，再有量”的过程，其他领域的电商已经有一套标准化的流程，用户消费习惯已经进行了培育，需要的是从其他领域把运营经验移植过来，全面地满足消费者的需求。更多新零售相关在资讯请继续关注友数!