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新零售营销模式有哪些?

2021-07-12 11:46:37 作者:HiShop明娟

  现在新零售比较好的方式就是线上线下相融合,用线下体验的方式,引流到线上,下面我们可以从天猫的一些数据和现象中看到值得借鉴的趋势,一起来看看吧。

  1.单线模式向双线整合,全渠道成为趋势

  从近3年天猫双11成交量的情况来看,2015年的增长率为59.7%,2016年为32.1%,2017年为39%,表面上似乎正在恢复。

  事实上,大多数类别都是以“预售”的形式出现,这是两大阵营关注的焦点:

  总额按“增加营业日”计算,即实际下降。

  做新零售最好的办法就是在线下购物时多用两条线的组合。

  例如,国美电器的线上和线下返利活动,使得在线用户的利用率高达182%,同比增长(注1)

  苏宁易购和天猫在双11整合线上线下活动和营销,增长空间较大。苏宁双11实现全渠道Gmv增长163%,线上订单量全天增长210%。

  移动+线下融合可以产生叠加效应。从今年的趋势来看,可以说已经正式进入了全渠道的新零售时代。

  数码、家电和手机是最大的赢家,但它们对经销商来说没有利润

新零售营销模式有哪些?

  2.体验越强,线上线下的融合度越高

  服装和鞋子应该是一个新零售营销与更有经验的感觉。

  然而,从2011年开始,淘宝品牌全面登场,2017年几乎完全退出,形成了巨大反差。

  从今年的双11男女装来看,除了第五位“淘品牌”韩独秀她依然榜上有名外,事实上,双11女装已经成为全球真正的零售店品牌。

  优衣库销量第一,Vero模式排名第二,仅排名第三。

  此外,男装和男鞋的销售排名也被线下商店占据(注2)

  当实体市场品牌纷纷在天猫上开设官方网站时,诞生于电子商务渠道的淘宝品牌却被实体零售品牌的正面“攻势”所阻挡。

  优衣库大中华区首席营销官吴品辉说:“去年双11期间,优衣库第一次尝试,效果相当好。

  今年,天猫双11、优衣库等中国500多家门店实现了线上线下联动,为消费者提供“天猫下单、门店自强”的全新零售创新体验

  说什么,仪式是必要的,折扣是短暂的,体验是真实的,尤其是体验强烈的品类。

  3.生活饮食,越靠近生活圈越产生赋能

  从今年“双11”家居用品(含饮食)的销售情况看,与往年相比,鲜活电子商务的狂欢节更加热闹,此外干果、葡萄酒、洗衣剂等耐用品的销售情况也不错。

  双11期间最引人注目的表现是“多点DMAL”。从订单的增长可以验证,多点与线下商超的融合是新零售模式的代表。

  据“多点DMAL”发布的数据显示,销售订单总量达到2666.9万份,总成交额近2.5亿元,远超今年6月18日的119万份单据,刷新了整个平台的交易记录(注3)

  随后,以北京、杭州的多点DMAL超市为例,“双11”期间的平均销量较日均增长近五成,甚至达到春节期间线下超市的水平。

  这真的很不寻常。与去年“双11”期间的线上狂欢、线下冷清局面不同,目前看来,消费者可以减少蜂拥而至,在传统电子商务平台上购买“即食”产品的趋势。

新零售营销模式有哪些?

  从订单交货率达到99.18%的数据来看,主要原因是订单在2小时内交货。

  用户购买的产品直接从附近的超市发货,这足以证明这是整合新零售业态的绝佳方式。

  但要保持如此高的配送率,就必须在仓储、配送、销售等环节实现系统级与线下超市的衔接,以保证提货的及时性和配送的效率。

  恭喜多了,看来活动要提前15天开始,热身是最有效的

  当然,这也是“多点dmall”线上线下融合、全渠道运营的新零售优势。

  4.线下合作也能带动线上销售

  此外,天猫今年在中国12个一二线城市的商圈开设了60家闪店,拥有近10万家智能店和100多个品牌的双11。

  智慧商店的核心是实现商店数字化,打破线上线下界限,聚焦客流、商品、订单、支付、会员五大核心业务要素。

  比如,消费者可以在手机上通过淘宝整合会员代码,在线下门店一键购买商品,门店就可以识别、触摸、分析消费者。

  耐克这次也参与了智能商店,主要是因为进入天猫后营业额增加了11%,使得美国股价一度上涨超过3%。股市的反应值得投资者深思。

  在原有o2o项目的基础上,新零售有很多方面需要探索

  比如优衣库参与双11引流,扩大了品牌线下门店的热闹氛围。通过商品和付款,我们可以通过店码扫描业务(店码扫描吊牌直购)、店内自提业务(网上下单,就近选店提货)等。

  或者让消费者在结账渠道中感受到便利,比如免费购买“多点点球”,让消费者自己快速结账,从而形成o2o闭环,从而不断与消费者产生更多的互动和黏性。

  此外,越来越多的消费者在购物前提货时会拿手机比价。如果网上价格便宜,他们会在网上下订单。然后他们会从服务、体验、售前售后等多个维度来了解自己是否满意,最后决定选择。

  如何提高这些节点的体验感是一件严肃的事情,而技术毕竟只是辅助交互的手段。

  实体店是体验的优势。如何产生粘性,结合进一步的个性化服务,是新零售发展的关键之一。

  我差点忘了盒饭外卖是线下团购和网购。一个需求频率高的商品也能产生o2o双线整合的效果。

  5.越来越有目的性,越来越愿意等待晋升

  从今年双11手机、数码、大小家电、家装等品类走出业绩高峰的情况来看,有不少消费者会等1-2个月再购买,至少价格会便宜一点。

  这些类别的产品有一个共同点,那就是价格趋于透明。所以,比如纸质书、纸尿裤、化妆品等日用品,消费者却对价格类别非常清楚。只要活动价格下跌,他们就会直接购买。

  而且,无论你在哪个渠道,对消费者来说都无所谓,只要你在双11上一起做活动就行了。

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