连锁门店如何利用新零售模式逆增长?

　　现如今新零售的发展如火如荼，越来越多的线上电商商家以及线下实体店都开始借助新零售模式升级转型，在如今这个时代，商家都开始不断探索如何去做好消费者的购物体验，新零售模式能帮助商家企业有效提高销售额，打通多渠道运营让门店以及线上电商走上精细化运营管理的道路，那么连锁门店如何利用新零售模式进行逆增长呢?下面就随小编一起来了解一下吧!

　　在新零售时代，各行业通过大数据、云计算和人工智能相结合，提升客户服务体验，全面提升客户满意度。从线上到离线全渠道布局新策略。许多知名品牌都有数百家连锁店。要建立新的零售o2o模式，建立门店管理系统和小程序商场，统一管理和运营所有门店。每家店还可以利用小程序商场进行现场送货和品牌推广。

　　1、 打造门店私域流量，沉淀品牌粉丝

　　品牌商可以建立一套多门店管理系统，通过门店系统的智能客服系统，赋予各门店的服务权限。总部可以通过该系统对门店进行统一管理和监控。每家门店在不同区域设置标签，连接微信公众号，打造私域社群体系。当地商店在推广销售活动、带来商品直播时，可以预热社群，引导社群粉丝参与直播。当地社群的粉丝也可以引导他们进入直播间进行线下门店体验。

　　2、 形成闭环服务，全面提升客户体验

　　多门店、多品牌管理系统的统一管控，可以提高客服效率，通过系统对接和辅助工具，为来访客户提供更满意的体验服务。从产品推广、客户体验、产品交付、快速物流和客户售后服务等方面，形成了一个完整的服务闭环。同时，将顾客满意度收集到每个服务环节，以便及时发现和发现服务环节中存在的问题和需要改进的环节。线下商店体验满意度也可以通过社交工具和社区进行调查。

　　3、 线上渠道和线下商店的结合

　　事实上，新零售模式本身就需要线上渠道和线下新模式的结合。对于多店品牌商来说，只有加快两者的融合，才能迅速抢占红利市场，用直播带货来满足消费升级的核心需求，让更多的消费者买到更具性价比的商品。商品直播面临诸多质疑，但却持续了整整一年。不能绝对地说有货直播没有坏处。商品直播在很大程度上受到了政府相关政策的约束和监管，各种不良直播氛围得到了抑制。有效促进了新零售+私域直播模式的良性发展。

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