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5分钟开通你的店铺!一般情况下,撤销退款、售后、投诉的入口存在于退款/售后详情页面,可点击操作,如无法操作,请参考如下提示:
1、您的订单处在已付款/卖家未发货状态:该状态下淘宝订单可以撤销退款,天猫订单不支持哦,建议联系卖家协商发货,卖家点击发货后退款即自动关闭;
2、在卖家已发货状态:退款在进行中(极速退款等待卖家确认收货状态除外),均可操作撤销,您在【我的淘宝】-【退款详情】-【退款管理】中找到需要撤销的退款,点击【服务详情】-【撤销申请】即可,撤销仅一次机会。
3、若亲想撤销对卖家的行为投诉(如承诺未履行、未按约定时间发货等等),可参考:
在投诉客服介入之前:您可以在电脑端登陆账号,点击【我的淘宝】—【退款维权】—【投诉管理】,找到投诉服务记录,点击撤销就可以哦;若投诉已有小二介入,烦请进入投诉页面发表留言说明同意撤销投诉,后续工作人员会进行审核哦;若投诉已经处理完毕就无法撤销了哦。
建议使用电脑进行操作,部分退款状态在无线端无撤销按钮。若电脑端也没有撤销按钮,说明您已经撤销过一次,再次发起的退款是无法撤销的哦。
第四部分:微详情
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