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天猫假一赔十怎么申请?申请流程是什么?

2020-08-06 作者:HiShop玲子

       在网上买东西基本都是承诺假一赔十,“假一赔十”是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”服务的商品后,买家在确认不是正品之后就可以申请赔偿,天猫假一赔十怎么申请?申请流程是什么?
天猫假一赔十怎么申请?申请流程是什么?

  1.天猫假一赔十怎么申请?

  1.1当消费者购买的“假一赔十”标识的商品符合“十倍赔偿”情形的,且消费者主动申请赔付的,可通过“退货/退款”入口进行投诉。

  1.2消费者投诉商品非“正品”的,应向天猫提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

  1.3商家未履行“假一赔十”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的,消费者可选择适用“假一赔十”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法。

  1.4商家履行“假一赔十”赔偿义务后,并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

  2.假一赔十申请流程是什么?

  假一赔十申请的话就买家可以点击商品,点击退货退款,然后理由可以假货。在证明是假货了之后就商家需向消费者退还商品的实际成交金额;

  商家需向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿:该赔付义务将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。

  如果天猫的处理并非终局结果,消费者还可以通过司法途径解决,但一般很难证明是假货。天猫假一赔十怎么申请?申请流程是什么?

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