卖家须知：淘宝卖家交易流程调整(下)

　　整个交易调整很多，以下就是剩下的部分。

　　极速退款业务调整：

　　2020年2月9日00:00:00起买家填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等待商家确认收货”状态下的极速退款暂停。

　　“0秒响应退货协议”业务调整

　　2020年2月9日00:00:00起买家申请/修改退货退款的订单，暂停0秒响应退货协议服务(含手机免举证服务的订单)。

　　极速维权业务调整

　　2020年2月9日00:00:00起，开放前台“极速维权”按钮。

　　过敏包退、红屁屁包退、破损包退、坏单包退、360质保、30天放心退、30天质保、护眼无忧、只换不修业务临时调整：

　　2020年2月9日00:00:00起买家申请/修改/商家拒绝的，同上述的“交易流程调整”所述内容。

　　相关超时规定如下：

　　A：商家同意退货协议(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的或买家已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天;

　　B：其他等待商家或买家确认、修改的超时时限统一调整至10天。

　　免费上门退服务临时调整

　　根据物流公司服务情况，免费上门退-上门取件恢复城市按照各地复工计划开放，具体以退款页面显示信息为准。

　　手机免举证退换服务临时调整

　　免举证退换：暂停手机免举证退换货服务，恢复时间同大盘另行通知。

　　三年质保服务临时调整

　　家装类带有三年质保服务的订单，由于春节期间商家作息时间变化，2020年1月15日00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间的质保发起需求将延后至2月13日开始处理。

　　延保服务临时调整

　　延保服务购买入口正常开放，维修服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者，预约上门维修时间在元宵节[正月十五]节后，预约可上门日期为：2020年2月17日00:00:00开始。

　　碎屏无忧业务临时调整

　　碎屏、全保、意外保服务购买入口正常开放，手机碎屏维修服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者;寄修及上门可预约时间为：2020年2月17日00:00:00开始。

　　以旧换新服务临时调整

　　以旧换新服务下单入口正常开放。非湖北区域2020年1月21日-2020年2月10日提交回收订单的用户最晚将于2月10日上门取件。湖北区域，基于近期公共卫生与预防的考虑，天猫将配合政府相关单位对防范疫情工作，暂停回收服务，如有更新及时告知用户。

　　送装无忧服务临时调整

　　在2020年2月16日23:59:59之前，3C数码及小电预约安装服务以及手机上手无忧服务全面暂停，相关24小时内主动电话联系服务等也将暂停履行。具体安装时间安排以各服务商实际联系为准。

　　本次的调整在2月8日时就已经生效了，今天的内容就到这里希望大家可以喜欢。