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天猫平台交易规则(新)!

2019-12-09 作者:HiShop玲子

    天猫在前几日的时候发布了新的平台交易规则,本次的交易主要是对天猫商品交易的实效进行规定。下面我们一起来看一下详情内容。

  本次天猫规则将于2019年12月26日正式生效。

  一、规则主要变更点如下:

  1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下

  退款类型(未发货):不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话,除了特殊类目之外,付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”,除上述情形外的超时时效为24小时。

  如果是已经发货的话,设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因,1日之内退款:享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。

  除了上面的情形之外,其余的48小时退款。

  更多的详情如图:
天猫平台交易规则(新)!

  二、商家超过时效没有退款怎么办?

  1、买家已付款(未发货,特殊类目除外)

  付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款的:淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。

  除上述情形外:淘宝通知支付宝退款给买家(24小时)

  2、我要退款(无需退货)

  设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品,以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单:淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。

  除上述情形外48小时内付款给买家。

  3、我要退货退款

  退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品:默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即)

  除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。

  以上就是天猫平台交易规则的详情内容了,想要知道更多的精彩内容就关注小编哦。

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