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2018年天猫618活动商家违规及处罚规则(下)

2018-05-28 作者:黄先生

  05 免单返现

  据天猫方面介绍,描述为前N名内、前N件内、前N分钟内搬家、特价、实为事后返现,比如免定金、抢红包、返红包、返点费等。天猫免单返现问题系统会24小时自动监控,违规一次扣1分。

  06 “前N名”、送赠品

  天猫表示,“前N名”送赠品的做法,规则不清容易引发投诉,未说明是下单前的前N名还是付款的前N名。玩法设置不合理,引发资损。另外,名单不公布,也会引起消费者质疑。

  赠品不明确或者商家是否有送赠品的资格也会有问题。《天猫赠品管理规范》对商品发布、品质、发货等都有相关要求。

  07 达人/机构违规

  商家如果遇到达人/机构有以下行为,可以向天猫行业运营小二举报:

  ①达人/机构声称“天猫官方指定合作”;

  ②达人/机构保证在手淘渠道100%透出;

  ③达人/机构引导商家进行线下交易收费等

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