返回
HiShop > Hi商学院 > 淘宝天猫 > 规则大全 >

天猫发布2018年春节申请客服介入流程

2018-02-01|HiShop|阅读量:
导读:天猫发布2018年春节发货时间及交易流程调整公告。公告显示,2018年春节期间(2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59)消费者付款的订单,如果发生申请客服介入流程...
最新消息,天猫发布2018年春节申请客服介入流程。

  2018年2月1日,天猫发布2018年春节发货时间及交易流程调整公告。公告显示,2018年春节期间(2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59)消费者付款的订单,如果发生申请客服介入流程

  1、申请客服介入举证期时间:2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/商家应在申请介入的15日内上传凭证;商家应在消费者完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

  2、客服介入处理时间:2018年2月15日00:00:00至2018年2月21日23:59:59消费者或卖家申请客服介入的,将于2018年2月22日后陆续恢复处理

  3、行为类投诉处理时间:2018年2月15日00:00:00至2018年2月21日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、恶意骚扰等),将于2018年2月22日陆续恢复处理。更多hi淘宝

相关推荐

  • 淘宝规则新增“销量、评价、SKU”相关处理措施

    一、【活动介绍】 天猫年中促【超级粉丝趴】第一波活动:粉丝节,将在5.25-6.18号上线,主打时间为5.25-5.30,主要针对IP正版…

  • 营销平台商家管理规则(最全)

    第一章 概述 第一条【目的和依据】为保障营销平台用户的权益,维护营销平台的正常秩序,根据国家法律法规规范,以及《…

  • 《淘宝规则》中准入类目及其相关规则变更

    根据淘宝网为进一步规范淘宝网书籍杂志报纸和音乐影视明星音像类目的市场管理,同步近期淘宝规则对特定市场商品准入规…

  • 淘宝天猫规则2018全年整理大全(按月更新)

    淘宝天猫每隔一段时间就会对淘宝天猫自身的规则进行变更和新增,特别是在市场发生变化的,以及国家针对电子商务出台电…

  • 快递新规有哪些规定,《快递暂行条例》条例全

    Hi商学院 消息,快递新规5月就要实行了,小编今天为大家手机整理《快递暂行条例》条例全文: 第一章 总 则 第一条 为促进…

  • 淘宝新增《关于淘宝网票务市场整顿的公告》

    淘宝网在6月9日新增《 关于淘宝网票务市场整顿的公告 》,并且规定2017年06月23日起暂停淘宝网卖家入驻淘宝网票务市场。…