第五章 通用违规行为及违规处理
第四节 一般违规行为
第六十条 发布未经准入商品,是指会员未经淘宝备案或审查,发布需要准入类目或准入品牌所属的商品或信息。
发布未经准入商品的,每次扣12分,同时淘宝下架或删除该违规商品或信息。发布特定市场未经准入商品的,视为严重违规行为,每次扣12分;情形特别严重的,每次扣48分,同时淘宝删除该违规商品或信息。淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、全店或单个商品监管等处理措施。
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第五章 通用违规行为及违规处理
第四节 一般违规行为
第六十条 发布未经准入商品,是指会员未经淘宝备案或审查,发布有准入要求的商品或信息。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求。
(一)发布未经准入商品情形一般的,违反商品准入要求每次扣6分,违反卖家准入要求每次扣12分,同时淘宝下架或删除该违规商品或信息。
(二)情形严重的,视为严重违规行为,违反商品准入要求每次扣6分,违反卖家准入要求每次扣12分,同时淘宝删除该违规商品或信息。
(三)情形特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,同时淘宝删除该违规商品或信息。
淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、店铺屏蔽、全店或单个商品监管等处理措施。
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一、发布未经准入商品指什么?准入类目有哪些?
发布未经准入商品,是指会员未经淘宝备案或审查,发布需要准入类目或准入品牌所属的商品或信息。
准入类目包括但不限于:
1、成人用品/情趣用品类目;
2、书籍杂志报纸类目;
3、音乐影视明星音像类目;
4、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;
5、彩票类目;
6、公益类目;
7、移动/联通/电信充值中心类目;
8、网店/网络服务/软件下的二级类目:充值平台软件/加款卡;
9、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房;
10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目:保健食品;
11、本地化生活服务下的二级类目:法律服务;本地化生活服务下的三级类目:工商注册、会计服务、开锁/修锁/换锁、手机维修;
12、腾讯QQ专区;
13、网络游戏点卡;
14、网游装备/游戏币/账号/代练;
15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;
16、个性定制/设计服务/DIY下的二级类目:检验检测;个性定制/设计服务/DIY下的三级类目:私章/趣味印章刻制服务;
17、农用物资下的二级类目:农药;
18、大家电下的二级类目:平板电视、洗衣机、冰箱、空调、酒柜、烘干机、激光电视;大家电下的三级类目:油烟机、消毒柜、烟灶消套装、燃气灶、洗碗机、集成灶、嵌入式电烤箱、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、电热水器、燃气热水器、电热水龙头、即热式热水器、太阳能热水器、空气源热泵热水器、厨宝、锅炉、冷柜、迷你/便携/车载冷热箱、中央空调套装、中央空调单品;
19、电动车/配件/交通工具下的三级类目:电动四轮车;
20、教育培训下的三级类目:学历教育培训。
21、畜牧/养殖物资下的二级类目:动物保健品/兽药。
22、电影/演出/体育赛事。
23、二手数码类目。
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一、卖家准入要求有哪些?商品准入要求有哪些?有以上准入要求的类目有哪些?
卖家准入要求包括但不限于:类目专营备案、保证金备案、营业执照、特种经营许可证(如食品经营许可证、出版物经营许可证等)、品牌授权书等法律法规或平台要求的相关资质和信息。
商品准入要求包括但不限于:国家强制性产品认证(3C认证)、食品生产许可、食品添加剂生产许可、保健食品注册/备案、化妆品注册/备案、工业产品生产许可、医疗器械备案、特种设备制造许可、道路机动车辆生产企业及产品准入、能效标识备案、农药生产许可和注册/备案、兽药生产许可和注册/备案、种子类农药生产经营许可和备案、农用机械生产许可和注册/备案等法律法规或平台要求的相关资质和信息。
有以上准入要求的类目包括但不限于:
1、成人用品/情趣用品类目;
2、书籍杂志报纸类目;
3、音乐影视明星音像类目;
4、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;
5、彩票类目;
6、公益类目;
7、移动/联通/电信充值中心类目;
8、网店/网络服务/软件下的二级类目:充值平台软件/加款卡;
9、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房;
10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目:保健食品;
11、本地化生活服务下的二级类目:法律服务;本地化生活服务下的三级类目:工商注册、会计服务、开锁/修锁/换锁、手机维修;
12、腾讯QQ专区;
13、网络游戏点卡;
14、网游装备/游戏币/账号/代练;
15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;
16、个性定制/设计服务/DIY下的二级类目:检验检测;个性定制/设计服务/DIY下的三级类目:私章/趣味印章刻制服务;
17、农用物资下的二级类目:农药;
18、大家电下的二级类目:平板电视、洗衣机、冰箱、空调、酒柜、烘干机、激光电视;大家电下的三级类目:油烟机、消毒柜、烟灶消套装、燃气灶、洗碗机、集成灶、嵌入式电烤箱、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、电热水器、燃气热水器、电热水龙头、即热式热水器、太阳能热水器、空气源热泵热水器、厨宝、锅炉、冷柜、迷你/便携/车载冷热箱、中央空调套装、中央空调单品;
19、电动车/配件/交通工具下的三级类目:电动四轮车;
20、教育培训下的三级类目:学历教育培训;
21、畜牧/养殖物资下的二级类目:动物保健品/兽药;
22、电影/演出/体育赛事;
23、二手数码类目;
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二、哪些属于特定市场商品?
特定市场商品包括:
1、书籍杂志报纸类目;
2、音乐影视明星音像类目;
3、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;
4、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;
5、教育培训下的三级类目:学历教育培训;
6、农用物资下的二级类目:农药;
7、畜牧/养殖物资下的二级类目:动物保健品/兽药。
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二、哪些行为属于情形严重的情况?
情形严重的情况是指:
1、发布特定市场未经准入商品的行为;
2、因发布未经准入商品可能侵害会员权益或对平台造成不良影响的。
哪些属于特定市场商品?
特定市场商品包括:
1、书籍杂志报纸类目;
2、音乐影视明星音像类目;
3、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;
4、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;
5、教育培训下的三级类目:学历教育培训;
6、农用物资下的二级类目:农药;
7、畜牧/养殖物资下的二级类目:动物保健品/兽药。
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四、发布未经准入哪些情形除扣分、下架或删除商品外还会采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、全店或单个商品监管等处理措施?
淘宝卖家发布未经准入的游戏专营类目(包含腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练)商品情形,因其存在较大交易风险,淘宝除对其进行扣分、下架或删除商品外,还会采取包括但不限于支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制营销推广、全店或单个商品监管等措施。
淘宝卖家发布未经准入的出版物类目(包括书籍杂志报纸、音乐影视明星音像)商品情形,因其存在较大社会风险,淘宝除对其进行扣分、下架或删除商品外,还会采取包括但不限于限制商品发布数量等措施。
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四、发布未经准入哪些情形除扣分、下架或删除商品外还会采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、店铺屏蔽、全店或单个商品监管等处理措施?
发布未经准入商品存在或可能存在重大交易风险、社会风险、监管或诉讼风险、舆情风险等情况时,淘宝会采取上述部分或全部措施。
包含但不限于:数字娱乐专营类目(包含腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练)、出版物类目(包括书籍杂志报纸、音乐影视明星音像)等。
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