延迟发出换货保障实施细则 延迟有哪些保障

　　Hi商学院最新消息，Hi商学院根据淘宝官方发布的《延迟发出换货保障实施细则》，进行了相关内容的整理和分享。

　　在这其中Hi商学院记者了解到大家比较关注的问题有：

　　商品提供当日达、次日达服务的，换货发货时间怎么计算?

　　天猫商家延迟发出换货的，应发放买家的积分数量如何计算?

　　针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发出换货成立，天猫商家怎么赔?

　　快递公司系统内记录发货时间怎么理解?

　　买家在哪里查看获得的积分?

　　以下是《延迟发出换货保障实施细则》主要内容(其关联规则有七天无理由线上换货规范)：

　　一、商品提供当日达、次日达服务的，换货发货时间怎么计算?

　　在商家“确认收到退货”后的72小时内发货。

　　二、天猫商家延迟发出换货的，应发放买家的积分数量如何计算?

　　举例1：换货商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发出换货成立，商家应按照标准向买家发放积分50个，因积分发放数量最低不少于500个积分，故此交易商家需向买家发放500个积分。

　　举例2：换货商品实际成交金额为3000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发出换货成立，商家应按照标准向买家发放积分15000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过10000个，故此交易商家需向买家发放10000个积分。

　　三、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发出换货成立，天猫商家怎么赔?

　　以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为发放天猫积分数量(个)=所换商品实际成交金额(元)*5(个/元)，最低不少于500积分，最高不超过1万个天猫积分。

　　举例: 天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔商品实际交易金额分别是2000、800、200(不包括邮费的金额)，商家需给买家发放的积分数量分别为： 10000个(上限10000个)，4000个，1000个，共10000+4000+1000=15000个。

　　四、买家在哪里查看获得的积分?

　　买家可以在"我的淘宝—我的积分"中查看。

　　五、快递公司系统内记录发货时间怎么理解?

　　快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。