《淘宝赠品问题争议处理规范》变更

2017-04-10 作者：杨先生

　　根据淘宝官方消息，为规范飞猪卖家因赠品问题产生交易纠纷的调解工作，保障买卖双方的权益。拟对《淘宝赠品问题争议处理规范》中飞猪特有的交易情形及排除情形做变更。

　　据悉此次规则变更于2017年4月7日进行公示通知，将于2017年4月14日正式生效。

一、此次规则变更要点如下：

　　1、针对卖家需要明示的赠品要素，增加“服务项目、出行时间”;

　　2、针对卖家赠送赠品本身需要有法定售卖资质的，增加“游轮/轮船、自由行/跟团游类”;

　　3、针对延迟发货的判定，增加“飞猪卖家商品交易除外”，并在《飞猪赠品问题争议处理标准》做详细规定。

二、具体变更内容：

《淘宝赠品问题争议处理规范》变更

《淘宝赠品问题争议处理规范》
变更前	变更后
第三条卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。第四条卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的（如食品类等），则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。	第三条卖家应当明示赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。第四条卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的（如食品类、游轮/轮船、自由行/跟团游类等），则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。
第七条卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。	第七条卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。飞猪卖家商品交易除外。
第十一条涉及赠品的其他争议情形本规范未有列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。	第十一条淘宝网及天猫赠品的其他争议情形，本规范未有列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且本规范亦未列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。

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第三部分：极速推

第四部分：微详情

《淘宝赠品问题争议处理规范》变更

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