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2021年淘宝双十二延迟发货类退款/投诉申请时间

2021-12-02 作者:投稿

  12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期间

  付款的淘宝订单,

  在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期间

  买家无法选择[缺货]或[未按约定时间发货]作为申请退款的原因,也无法选择[发货问题]作为投诉原因。

  12月20日00:00:00后

  上述理由可以选择(虚拟订单除外,具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准)。

  对于在12月12日00:00:00到12月18日23:59: 59期间

  发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议(虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示信息为准)。

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