社区电商O2O需要找准“线下流量入口”

        社区电商O2O到哪里找流量和用户？这是线上运营的第一问题。对互联网（媒体）来说，流量是点击量、是独立访客；对App工具来说，流量是装机量、周留存率、打开率；对公众号商城来说，流量是粉丝量、活跃度、买单率等等。线上流量适合于纯线上平台，但社区电商O2O是本地化的服务，从线上获取的流量成本极高，用户模糊不清、忠诚度极低。         社区电商O2O的主场就是一块块的“社区孤岛”，终端用户是一个个业主、一户户家庭，他们装上App使用就是流量，买单就是转化，本质上属于“线下流量”。那怎么激活线下流量导到线上的服务和交易平台去呢？
 
        在社区O2O的上半场，有的做本地化信息分类平台，有的抢占最后一公里做超市里搬运工，有的建平台找小区的小卖部做代理······在不同程度低遭遇到落地困境，很多社区电商O2O项目认识到，一个物业公司管理百个、上千个业主，是社区O2O项目的大客户，并走与社区电商O2O+物业管理的模式，笔者把“平台商户-物业公司-业主家庭”的模式称之为“B2B2F”（Bussiness-to-Bussiness-to-Family）。
 
        在社区比较典型的 “线下流量入口”就是门禁。比如千丁、彩之云、邻里帮为物业公司免费安装一套自主研发的智能门禁系统，小区内所有的业主都必须绑定房屋信息才能进出自由，以App而非刷门禁卡方式开门；甚至就完成了包括每位居民的出行频率、出行时间等数据收集的过程；一旦样本数量充足之后，再结合大数据的分析，就能够为小区内的智能出行、物流快递等服务提供信息支撑。
 
        当然，把这些智能硬件设施作为切入点还只是社区电商O2O落地的第一关，了解“用户”需求，把产品的功能嵌入到社区日常生活之中，把App变成物业公司解决问题的傻瓜式软件才是王道，因而社区电商O2O项目只能“顺藤摸瓜”，深入物业服务的面积和深度。