传统物业如何转型社区电商O2O
2020-01-02 13:49:18 作者:陈嘉慧
在互联网时代,传统企业未能够很好的满足用户多样化的需求,让互联网企业嗅到机会。当然,传统企业也不甘落后。社区电商O2O,不管是线上往线下发展,还是线上往线上发展;都要围绕用户的生活场景提供多维度服务。下面就给打架说说传统物业如何转型
社区电商O2O。
传统物业公司转型要围绕客户生活体验,向高技术、信息化、高附加值、服务温馨的方向完成六大转变:
1、经营方式由传统型向科技型转变:推进网络技术、安防技术、智能技术应用,引入CRM系统。
2、盈利模式由守摊型向创新服务型转变:创新物业消费新模式,主动拓展服务外延,如购物、教育、养老、家政、健康管理、广告等服务形式。
3、管理方式由粗放型向精细型转变:细化职责、制度,推动操作流程标准化、利用现代技术将考核由定性向定量转变。
4、运作模式由独揽型向分包型转变避免小而全,业务外包、管理与操作分离,可降低人力成本、设备购置、管理成本,如:清洁保洁,绿化。
5、组织形式由分散型向联盟型转变:大公司建联盟、小公司投靠联盟(找帅当兵),信息共享、资源共享,有利于提升管理能力。
6、品牌建设由低端向高端转变:强化物业品牌意识,提高客户满意度,通过树立形象,促进产品附加值提升,由价格竞争向价值竞争转变。
传统物业向平台化转型,要转变经营模式,需要转变经营理念,管控体系,运营模式。完成“批发商”向“零售商”的转变。中小型物业服务企业应该结合自身的资源和优势,找到一两个杀手锏重点发展(包括设备设施的管理),切忌一窝蜂、跟风而上,脱离企业实际,为创新而创新。物业企业要先确保核心能力,再去拓展多元服务,一味强调创新可能会舍本逐末。物业行业正面临大规模整合,除了一些平台型大公司外,多数小企业将以“小而精”、“小而专”的方式在
社区电商O2O中生存下去。
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