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微信商城的核心价值

2014-04-15|HiShop|阅读量:

  时下,微信商城很火,用微信做为媒介,在微信中建立自己的商城,实现微信在线购物功能,最大化拓展企业品牌及销售。

  犹记得几年前新浪以800万收购了weibo.com这个域名,当年微博的火爆可见一斑微博,如今的微信大有赶超之势。微博与微信差别在哪里呢?谁都能看到,微博像个广场,路过的人很多,却不一定会为你停留;而微信更加私密,像你家客厅,来的都是熟人。以“晒”的名义,微信营销已经悄然渗透到你的私生活里。

  既然这样那么微信公共平台该如何定位呢?在这里小编认为微信公共账号的职能主要分为三块:专业(体现核心价值)、有趣(分享/互动营销)、促销(信息公布/软性营销),我们的基本定位是:专业+有趣+互动+尽量少的促销内容。

  但做微信商城的最终目的是为了落地,为了做品牌,最终提升复购率。

  对于用户而言,一部分用户关注优惠折扣,一部分用户关注微信福利,一部分用户关注订阅号的附属价值,而这三点之间又不是完全独立分隔的,譬如A用户今天想看产品折扣,明天想看专业知识,需求是不断变化的。如何不着痕迹地满足每一位用户?如何经营的同时,同时考虑到销售呢?

  其实这些并不矛盾,公众微信可以编辑首次回复,也可以编辑关键词回复。如果把两者结合起来,就是一个自动问答平台,以指令的方式完成。客户扫描添加账号后后就可以直接开始跟着设计的流程走。

  根据划分的微信职能,小编拿自己的店铺做了一个测试,设定了三个版块的指令:优惠促销、专业知识、游戏版块,每个版块下有二、三级指令。类似10086的短信业务一样,使用简单的数字,设置成关键词回复,如回复“1”进入“限时优惠”版块,回复“12”进入“清仓专区”。这样可以让客户自主选择想看的内容,又最大限度保留了促销内容。

  我们的限时特惠版块,二级指令用品类划分;专业知识版块,则用目标人群划分。   这样可以定位更精准一些。考虑到大家所处的类目不同,建议根据自己的自身情况来操作,譬如服装类店铺的“限时特惠”下方可以开设“新品”“清仓”,而“专业知识”版块可以改为“宝贝分类”,下设“上装”“下装”“配件”等,通过关键词推送的图文,可以连接专题区域,实现购买。

  总而言之做微信商城的宗旨就是方便、快捷、精准。

  除了限时特惠和专业知识,我们的第三个版块叫做“互动游戏”,设有“刮刮卡”“大转盘”“微抽奖”“调查”等多种互动游戏,回复关键词后,推送相应图文素材。

  微信后台的消息管理,可以搜索客户的回复指令,可以统计分析用户对于哪一个版块更加热衷,从而进行优化。根据我们上线后,收到的用户指令来看,三个版块的热度都是比较均等的。

  这也很好的印证了,文章最开头提的问题:譬如A用户今天想看产品折扣,明天想看专业知识,需求是不断变化的。如何不着痕迹地满足每一位用户?如何经营的同时,同时考虑到销售呢?

  答案就是:让用户自主选择。

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