2016-04-27 作者:李俊培
试想一下,微信公共账号,其实就像一本杂志、一档电视栏目、一款知名品牌一样,有个性才能受关注,获得受众的喜爱、忠诚,甚至是痴迷。那么如何让受众疯狂的爱上公共账号?如何能让公共账号在受众手机密密麻麻的被关注者中脱颖而出,成为每天必看的心灵鸡汤?其实Hishop销客多产品运营团队也在为客户思考这个方向。那么,有个性的拟人化产品,是受众最喜爱的,这是毋庸置疑的。要怎么做?Hishop微分销负责人认为可以从以下几点进行思考和改进:
第一步 让账号拥有个性和拟人化的代号。
如果是企业微信账号,在名字上是否能塑造个性?举个例子,治疗心脏病药物企业的微信号,可以取名作xxx心脏护理师,在品牌名称或产品名称后面加上拟人化的定位,或直接用品牌定位来命名,这样比直接用企业或产品名称命名,感染力要高很多;如果是个人设立的某一专项的公共账号,就更要注意名字的个性塑造了。这里有两种方法:一是缩小内容范畴;二是个性化,让读者通过微信名称,清晰的感知账号个性。
除了微信名称之外,微信号还可以塑造一个代号,那便是当小编与用户直接对话时,自居的昵称。有特色,能让读者轻松记住,还感觉挺有意思的昵称最好。比如杜蕾斯就会用“杜杜”这个昵称,听起来很有意思。
第二步 让读者能在内容中提炼、感知账号性格。
首先,如果内容都是源自网络上的现成稿子,没有修改、提炼,或是千篇一律都是些企业简介、新产品上市功能介绍或是企业文化等相关的内容,就会让读者感到乏味、认为微信账号只是传声器,并没有自己的思想,久而久之就会心生厌恶、缺失乐趣而撤销关注。做微信公共账号,最重要的是要以人为本,对读者负责。内容不仅要精彩,还要是一种思想、观念、人格气魄的展露;不仅要对读者产生价值,更要让读者乐意去跟随我们的视野看世界、读人生。这便是赋予了微信公共账号以生命。所以我们的内容要统一展现一种风格,一种气质,网络上的稿子不能直接拿来用,改编后成为自己的东西才有价值。
其次,可以通过特有栏目的设计,来凸显账号的特别之处,增强账号识别度、喜爱度。微信公共账号其实就可以看做是一本持续更新的微电子杂志,只要是符合账号个性,内容精彩,对读者有吸引力的,就能大大增加用户粘性。订阅号也可以通过内容发布位置,最前或最后,或采取在题目前面加上栏目名称的方式,设定与众不同的“特色栏目内容”。
第三步 让用户产生定时收看你的内容的习惯。
可以根据账号的类型和影响的受众群体,来设定发布的时间,且发布时间一定要固定,不能让受众在等待点击阅读时,等来一场空,这样会大大降低账号的用户体验度。找到一个自己合适的时间,成为这个时间档内,用户最佳的阅读对象,久而久之,账号的吸引力和关注度就会大大提升,成为用户每天必备的心灵鸡汤。