一个B2C独立商城系统要怎么运营

最新消息，美团点评发布公告称高盛，亚洲)局限责任企业以稳定费用经办人身份买入了美团点评约 7200 万股B类股份，价值超过 42 亿港元(5. 4亿美元)，占超额配股权获行驶前全球发售项下初步可供认购发售股份总数的15%左右

个体或者小企业在天猫、京东等开店是一种趋势，但是对于一定体量的中大型企业来说，只是在第三方平台开个小店铺，未免有庙小神仙大的尴尬。所以，越来越多大中型传统企业开始搭建属于自己的b2c独立b2c商城系统。

不过做b2c商城系统的运营是需要时间和精力去做的，想要做好运营不是那么容易的事，但只要思路明确，方法科学也是完全可以做好的。那么怎么做好运营呢?

一，视觉效果

在b2c商城系统开发之前，就应该和开发商探讨好，b2c商城系统结构，b2c商城系统功能，b2c商城风格。这是用户体验的一部分。

风格方面，b2c商城可以按照自己的想法设计，但是太花哨，眼花缭乱会适得其反，必须要保证页面清爽，简洁明了。

结构方面，要设计的排放有序，层次清晰，用户能清楚的知道自己当前在哪一个栏目的哪一个页面。

b2c商城功能方面，必须要保证每一个环节的功能都稳定，不出错，顾客使用起来才放心，另外，也可以根据实际需要，开发特定的功能，让用户体验到你的网店的独到之处。

二，信息的充实和原创

b2c商城系统页面中的信息一定要充实，不能空洞。这样才有利于顾客了解你的网店和商品。充分而独特的商品描述信息可以大大增加顾客的购买欲望。

另外，不要完全复制其他网站的信息，尽量自己原创一些文章，发布到商品描述里或者网店的新闻系统里。重复性的文章不但顾客觉得没新意，搜索引擎也不喜欢。

三，专题页面的设计

适当制作一些跟商品相关的专题栏目，不但能丰富网站的内容，还能帮助客户解决一些实际问题。顾客访问你的网站，心中的一些疑问和忧虑解决了，自然就对自己的需要和商品的实际功能有了比较好的了解，对顾客购买商品也有帮助。这样的专题拉近了顾客和你的商品之间的距离，也增加了顾客对你的网店的信任度。

四，b2c商城系统客服是重点

b2c商城客服在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想。不但能好的客服，让顾客清楚的了解到你的商品，还能给顾客留下好的印象，这无疑是销售过程中非常重要的一环。

五，回馈顾客

顾客购买商品时，如果有条件，可以为顾客赠送点礼品。老顾客再购买时，可以适当的给点优惠和折扣。或者在你的网店会员中，给他点特殊的权限。要明白，做生意将就长久之道。回馈客户，也许会有意想不到的收获。

六，数据分析

一个成功的b2c商城系统运营者应该学会如何分析数据。什么商品好卖，什么人喜欢什么样的商品，什么季节什么商品最好卖，购买你商品的顾客年龄层，工作职位，地理分布，兴趣爱好，网站访问信息，这些数据都是很珍贵的。当你掌握了这些数据之后，你应该好好的总结分析，为你b2c商城系统经营的下一步奠定好扎实的基础。

做好一个b2c商城系统的运营不是一件简单的事情，它需要你对网络知识的了解，对市场行情的了解，以及不断创新的思维。