2018年跨境电商发展趋势报告告诉你怎么做好跨境电商

　　2018年5月，受到中美贸易争端的影响，跨境电商也多少收到了影响，我们来看看中国跨境电商的一些相关数据的变化，来了解一下2018年我们该怎么做好跨境电商。

跨境电商受政策的影响较大，行业发展存在较大的不确定性。随着跨境政策的不断出台、变化，资本市场对跨境电商行业的态度趋于谨慎。根据相关统计，相比2015、2016年，2017年跨境电商行业总体投融资数量大幅下降，仅有5笔。从投融资金额来看，2017年的单笔投资金额也不断缩减，亿元以上的投融资数量减少，3亿元以上的案例仅有1笔，5亿元以上的投融资无案例。这一方面是资本界对跨境政策不确定性做出的判断;另一方面也是由于互联网巨头不断入局，跨境电商行业大平台、大市场态势已定，资本趋利逐渐远离早期项目。

　　正品保障是跨境电商发展的关键指标

　　商品溯源成为行业标配，由于跨境电商行业强势品类为母婴、美妆个护、保健品等，正品保障至关重要;另外消费者对于品牌的主动感知较强，所以正品保障成为跨境电商赢得客户和持续发展的关键能力。目前跨境电商平台采取一系列的措施进行正品的把控，其中商品溯源成为行业标配。

　　跨境网购用户以80、90后白领为主

　　95后逐渐崛起，成为跨境消费新势力，艾瑞调研数据显示，中国跨境网购用户以80、90后为主。其中80后占比最多，比例为56.3%;90后占比其次，为21.7%。从用户的职业分布来看，以企业一般管理人员和私营企业一般员工为主，占比分别为24.1%和15.3%。

　　北上广的消费者更爱跨境购买商品

　　主要集中在沿海以及华东、华南，中国跨境网购用户的地域分布与中国地区经济发展水平基本一致，大体呈现出从西北到东南比例递增的趋势。其中，以北上广用户占比最多，广东占比19.0%，北京占比13.2%，上海占比10.1%。

　　跨境网购用户最爱购买食品和美妆用品

　　未来期待购买海外的服饰、3C数码和运动户外用品，进口食品和美妆个护为中国跨境网购用户最常购买的品类，占比分别为55.0%和49.0%;其次为服装鞋帽、箱包，占比为48.3%。未来，用户希望能够通过跨境电商平台购买更多的服装鞋帽、箱包、3C数码家电、运动户外用品。提供更多可选品类是未来跨境电商平台发展的重要方向之一。

　　限时折扣为最吸引用户的营销模式

　　跨境网购用户仍然是理性的消费者，在用户对不同营销模式的偏好研究中，限时折扣为最吸引用户的方式，58.5%的用户表示限时折扣等促销活动最吸引他们购买，跨境网购用户仍然是理性的消费者;此外，内容营销对消费者也有较强的刺激作用，商品使用笔记和测评为吸引用户的第二大热门营销方式，选择比例为41.6%。“价格+内容”双驱动将促进跨境电商平台的发展。

　　正品保障为跨境网购用户最看重的要素

　　网站/APP的信誉和口碑也是用户看重的因素之一，由于跨境信息不对称，以及跨境网购的相对高消费，“正品保障”成为消费者在跨境购买商品时最看重的要素，41.2%的用户明确表示最看重正品保障，远远高于价格、配送等因素。其次，在选择跨境电商平台时，网站/APP的信誉和口碑也是用户看重的重要因素之一，这主要是因为口碑信誉好的跨境电商平台往往在正品方面更有保障。对于跨境电商平台而言，价格和品类丰富是其次，质量和正品保障最重要。

　　用户对不同模式的评价

　　平台类认知集中在品类丰富度;自营类认知集中在正品保障，跨境电商用户对不同模式的企业认知集中度不同。天猫国际和网易考拉海购分别为平台模式和自营模式的典型代表，以这两个企业为例进行分析，用户对天猫国际的认知更多为“品类丰富的”、“评价信息丰富的”、“价格优惠的”，用户对网易考拉海购的认知则主要为“正品保障的”、“高品质的”、“可信赖的”。总体来看，自营模式能够传递给用户更多的正品保障认知。

　　天猫国际品类丰富满意度较高;网易考拉正品满意度较高

　　以天猫国际和网易考拉海购作为平台和自营模式的代表企业进行分析，用户对跨境电商的认知度和满意度保持一致。

　　(1)用户对天猫国际的认知度集中在“品类丰富”，在满意度调查中，这一维度的得分也最高;天猫国际品类丰富满意度高于行业平均水平，且在各细分维度对比中得分也最高。

　　(2)网易考拉海购用户的集中认知为“品牌保障”，同样在细分维度的满意度调查中，不仅高于行业平均水平，也高于本企业内其他维度的满意度得分，在行业发展中具有一定的优势。

　　线下跨境零售店的布局

　　通关模式是线下店布局的痛点，保税区跨境商品线下店早有布局，但由于地理位置以及距离消费者太远等限制因素，发展一直不温不火。类比于生鲜等其他网购消费领域，跨境电商线下零售店的布局也是近期发展的重要方向，但由于跨境商品税收和购买等政策的特殊性，跨境电商线下店布局中有一些独特的痛点和难点，主要表现在通关模式方面：由于购买跨境商品需要缴纳税款，所以个人通过跨境电商平台购买商品时需要填写个人身份信息，并且在通关时需要个人订单、支付订单和物流订单三单对碰，信息一致方可清关，所以跨境零售店如果要开在保税区以外，就不能走跨境B2C贸易方式，而是采用一般贸易模式，这种情况下商品需要缴纳全额税款：关税+消费税+增值税，在税收成本方面具有一定的挑战。更多了解hi商城系统的跨境电商。