百货商场，曾经是人们购物的热门场所，其优势在于拥有丰富的品类，能满足消费者多样化的需求。然而，在网购浪潮的冲击下，这一优势显得微不足道。大型商场即便将所有货品汇集一处，在海量的网络商品面前，也不过是沧海一粟。

　　自天猫开创“双十一”购物节以来，线上购物的狂欢热潮席卷全国。越来越多的品牌意识到线上平台的巨大潜力，纷纷投身其中，开设网店，拓展线上销售渠道。这使得线下百货所拥有的品牌优势逐渐被淡化，消费者不再仅仅依赖于实体百货商场来获取心仪的品牌商品。

　　2012 年，对于百货业来说是一个重要的转折点。这一年，百货业的客流量出现了负增长，行业发展陷入困境。与此同时，电商市场交易规模达 7.85 万亿元，同比增长 30.83%。不仅如此，生鲜电商、团购等新兴消费形式也开始崭露头角，进一步丰富了消费者的购物选择。

　　2013 年，电商的发展更是势如破竹。支付宝一分钟交易额超过一亿元，“双十一”当天，不到六个小时销售额就突破 100 亿，天猫更是创下了 350 亿元的年度销售额。这样惊人的数字让当时的百货商场望尘莫及，电商的方便、快捷、便宜成为了吸引消费者的杀手锏，极大地挤压了百货商场的生存空间。

　　面对如此严峻的形势，百货商场若要生存和发展，转型势在必行。搭建百货 B2B2C 平台成为了一种可行的解决方案。通过这一平台，百货商场可以整合线上线下资源，将线下的丰富品类和优质服务与线上的便捷购物体验相结合。一方面，利用线上平台的无限货架展示更多商品，突破实体空间的限制;另一方面，发挥线下门店的体验优势，让消费者在购买前能够亲身感受商品的品质和特点。同时，借助大数据分析，精准了解消费者需求，实现个性化推荐和精准营销。此外，优化物流配送和售后服务，提高消费者的满意度和忠诚度。