商场运营是指对商场日常经营管理的各项工作进行规划、组织和执行，以确保商场的顺利运营和业务的持续增长。这涉及到多个方面的任务和职责。

首先，商场运营需要进行市场分析和竞争研究，了解市场趋势和竞争对手的动态。通过收集和分析市场数据，商场运营可以洞察消费者需求和喜好，以及市场上的潜在机会和挑战。

其次，商场运营要制定市场推广策略和促销活动，以吸引更多的顾客并增加销售额。这包括选择合适的宣传渠道和媒体，设计吸引人的广告和促销方案，并与供应商合作进行联合营销活动。

商场运营还需要管理商场的运营成本和预算。这包括制定年度预算计划，监控和控制各项费用，以确保商场运营的经济效益和财务健康。此外，商场运营也需要与供应商进行谈判和合作，争取更有利的商务合作和采购条件。

另外，商场运营还涉及到人力资源管理和团队建设。这包括招聘、培训和管理商场员工，确保他们具备必要的技能和知识，能够为顾客提供优质的服务和支持。商场运营还需要制定并执行员工考核和激励机制，以提高团队的工作效率和满意度。

此外，商场运营需要关注商场的装修和陈列，以及商品的库存和货架管理。商场运营负责确保商场的布局和陈列能够吸引顾客的注意，并且商品的供应充足、品种多样、货架整洁有序。

最重要的是，商场运营需要关注顾客体验和满意度。商场运营要积极倾听顾客反馈和建议，不断改进商场的服务和运营方式。商场运营可以通过推出会员制度、提供个性化定制服务、优化支付流程等方式增强顾客的忠诚度和购物体验。

总而言之，商场运营是一个综合性的工作，它涵盖了市场分析、推广策划、成本管理、人力资源、陈列管理和顾客体验等多个方面的任务。商场运营的目标是通过有效的管理和策略，提升商场的竞争力和市场份额，为企业实现持续增长和成功提供支持。