返回
{dede:HiShop > 电商学院 > 独立商城 > >

成交的难易度取决于与顾客的心理距离

2010-06-28|HiShop|阅读量:
导读:从初次见面到购买了商品的顾客中,有各种各样的人。其中,与你距离最近的,就是实际购买了商品的顾客,也就是主顾。其次,就是申请了资料的潜在顾客。再次,则是以前的潜在顾客。距离最远的,就是一次都未接触的客户。...

      其实在我们开网店进行销售的过程中,主要会遇到以下几种顾客群:

1>.主顾;2>.申请了资料的潜在顾客;3>.以前的潜在顾客;4>.一次都未接触过的顾客。

     从初次见面到购买了商品的顾客中,有各种各样的人。其中,与你距离最近的,就是实际购买了商品的顾客,也就是主顾。其次,就是申请了资料的潜在顾客。再次,则是以前的潜在顾客。距离最远的,就是一次都未接触的客户。

      1>——4>中,最容易卖出商品的对象就是1>主顾,因为已经建立起信任关系。最花精力的就是4>一次都未接触过的顾客,因为必须花费时间和金钱让顾客从零开始了解自己,了解商品。因此,与顾客的距离决定了成交的难易程度,所以无论如何也不能抛开现在的顾客,一味打出开拓新客户群的广告。

      在(2>申请资料的潜在顾客中,也可以分为距离近的和距离远的,而且距离远的顾客几乎没有成交的可能,实际上偶尔只有距离较近的顾客与我们成交。

因此,在网上交易时迅速缩短与客户的距离是必要的。

     对待顾客时,要发自内心的微笑,自然而然的让人感觉到亲切,体现出真我风采,让人觉得“哎呀,我一直认为只是老板与顾客的利益关系呢,没想到还有这么亲切的一面啊!”只要巧妙的把握与顾客间的关系,就能抓住顾客的心。

     正如小马哥(马云)说"如果你能让顾客赚100块,顾客自然会心甘情愿的付你20块"一样,只要让你的顾客觉得你是为了他们好,就能提高你的成交机率!

(扫码加入hishop官方微信群)

相关推荐

  • 必看,网上商城系统网页标签常规的优化方法

    网上商城系统 的网页标签(title),title标签就是大家常说的标题标签,它和keywords、description标签一起构成网页头部的三大标签…

  • 新手开网店商品拍照的技巧及注意事项

    经常看到有朋友说自己的照片拍得好差,美工也好差。本人对此颇有心得,便来抛砖引玉一番。 对于摄影,大家有几个误区…

  • 一个年薪20万客服的思考-我如何能不一样?

    我知道你会点击进来,但是我知道很多人诧异,怀疑,好奇甚至嫉妒,但就是不相信,我只能说,如果你信他或许能帮到你,…

  • 纯手工数据分析“水晶音符”的无活动不靠直通

    先交代下,下面二个帖子中是店主本人发了一些后台数据,无奈人家只有图片没说明内容,店铺初看没什么特色,不过卖…

  • 精英策略——二八原理

    在我们经营淘宝店铺的时候,首先要有一个思想:我们永远是在取舍中做出每个决策,我们为了获得某些东西,就需要…

  • “微”传播在电子商务中的负面效应

    随着 微博 的发展,电子商务对 微博 这一推广渠道的依赖性也越强,但由于微博在我国出现时间尚短,仍然有着各种的负面…