帮你搞定女装网店销售的5大步骤
作为一名女装在线销售人员,如果还没有为迎接买家作好准备,不知道怎样与顾客面对面的沟通。那么,销售技巧的掌握势在必行。只有通过逻辑的,有意义的方式发展和促进销售人员的技巧,才能更有效的完成销售点。
女装网店的交易对象多是喜欢在线的买家,对于在线沟通有自己的一些特点。在网上交易过程中,我们不可避免的要送往迎来,虽然整个过程是个连续的事件,开淘网的小编将他分为五个流程,以便于灵活地掌握及运用。
第1步:买家主动联系在线销售人员
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第2步:询问服装产品细节
虽然服装网店里对于产品的描述都尽量详细,也难免有买家不清楚的细节问题。在与在线销售沟通过程中,买家会一一询问一些细节问题。一定要注意细节,顾客的回答中常常会有意无意地透露自己对某一产品的偏好,并且会对自己兴趣的方面提出问题。这些问题或许是关于价格,关于服装尺码,关于快递等。这些细节也是买家的疑虑,解除这些疑虑才可以更好的让买家下单。
第3步:连带销售
怎样开网店的小编觉得如果,买家已经有下单的愿望,可以合适推荐与服装百搭的其他款式或者配饰。服装的搭配是许多女性关系的问题,好衣服是搭配出来的。连带推销可以帮助买家解决搭配难题,也有利于自己的销售业绩。
第4步:催促买家下单
只有买家下单,一个网上交易服装的过程才算完结。让买家下单,在线销售人员不能表现得太急切,也不能表现得很冷漠,在自己的权限内,可以鼓励买家下单后,给予对方积分,或者小赠品。
第5步:愉快结束交易过程
与实体店不同的是,一个在线销售服装的人员,要并且与许多买家沟通,那么当确认对方下单时,可以快速结束沟通,投入到下一个买家的沟通过程中。向买家表示感谢,并及时回复买家下单后的其他问题。
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