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小程序直播有客服吗？直播客服怎么设置？

2020-10-10作者：--

　　小程序直播有客服吗？

　　直播间打通小程序客服功能，用户可在直播过程中联系商家客服。

　　客服功能在【直播组件版本1.1.4及以上】生效。

　　直播客服怎么设置？

　　MP端

　　1. 创建直播间时，勾选“直播客服”选项。如果创建直播间时未开启客服功能，后续也可在控制台开启客服功能。

　　2. 注意该功能是打通小程序客服功能，如若未小程序未配置客服，需按步骤配置小程序客服。

　　3. 如果未接入小程序客服功能

　　用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。

　　客服消息会话入口有两个：

　　1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息;

　　2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。

　　观众端

　　1. 用户点击直播间左上方账号→联系客服，可进入该小程序客服页面。

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