近日,一篇关于“淘宝大学”的报道让浙江省名城义乌成为焦点。然而,人们热议的重点并非浙商的精明,而是淘宝网购物平台。当下,网购已然成了人们日常生活中不可缺少的消费方式,但作为商家,在这个商机无限的网络零售商圈里,该如何取胜呢?昨日记者采访了几位长春的淘宝网店店主,他们的开店经验或许对您有用。
淘宝创业故事1
店主:王海涛
盯紧屏幕、敲击键盘、拾起电话……当他人享受闲暇的欢乐时,王海涛却不断重复机械的动作。从旭日东升到月亮爬上枝头,一年365天,除了电脑,今年36岁的他几乎每天都在和鲜花打交道,也因此赢得了“插花匠”的称号。
“2008年我正式成为淘宝网的卖家,开始在网上销售鲜花。”王海涛说:“从淘宝店铺的小卖家,到拥有了实体店,再到如今年收入8万余元的业绩,我所走过的"淘宝路"在旁人看来比较平稳,但我却深知其中的难处。”
在开网店初期,王海涛对鲜花搭配及包装都不熟悉,按个人想法摆弄出的花样,往往弄巧成拙,很多顾客都不接受,因此损失了多单生意。“后来,我开始查阅资料,学习鲜花搭配和包装的技巧,不断推出好的创意并向顾客推销,经过一段适应期后,淘宝网店的生意渐渐有了起色,一年下来收入达到了4万多元,圈里人都称我为"插花匠"。”
“现在"插花"的工作已经交给店员,而我则以本地市场为主,负责联系业务,运送鲜花。”王海涛说,淘宝卖家的经营观念和模式不能一成不变,在本地市场开办实体店是另一条出路,这样不仅能最大化的利用现有资源,还能拓宽发展空间。
“充分利用人脉资源优势也很重要。”王海涛总结说,他的好表现在于选对了“专业”,“我身边有很多朋友接触鲜花这个行业,在与他们的接触中,我对鲜花的进货渠道和价格也有所掌握。”他说,其实在淘宝网上经营鲜花,自己是比较讨巧的,在温州等地进购鲜花时,当地的朋友就将花类、花价以及运输事宜处理稳妥,解决了前期之忧。
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有个性才能被关注
“虽然,正确的投资方向可以为日后发展打下坚实地基,但上层建筑的走向,却取决于商家的经营理念。”王海涛说,在网购平台中,如何让自己的商品脱颖而出是成功关键。“单以鲜花经营为例,商家可用别出心裁的搭配去吸引顾客,以此打造自己商品的独特性。”他说,创业初期,由于网络平台类似商品比较多,生意比较平淡。在一个偶然的机会,他发现个别花商运用小玩偶与鲜花搭配出了许多样式,并获得好评。“就这样,在不断学习中,我掌握了多种搭配手法。店面也因商品的独特性而备受追捧。”
信誉积累有技巧
此外,王先生还说,除走差别化路线外,网店若想发展还需要一定的信誉度。他告诉记者,现在的网上商城有许多质量持平、价格相近的商品,消费者在淘宝贝的时候,很重要的依据就是卖家的信誉度,但在信誉积累与商家耐心的马拉松长跑中,输掉耐心的人比比皆是。
王海涛说,信誉的积累是个漫长的过程,但在淘宝店铺经营前期,也有讨巧的捷径。“身边的亲朋好友也有消费的需求,淘宝卖家可以合理运用这部分资源,通过与他们的买卖交易,最大化的积累信誉。”他说,这种方式的确可以解卖家的一时之需,但从长远发展考虑,卖家还应点滴积累。
好客服易促成买卖
王海涛说,开网店不仅需要物美价廉的商品,恰当的推广方式和服务态度也是商家成功的关键。谈及近年流行起来的“淘宝体”语言,王海涛说,这种“亲”、“包邮”类的语言,能突破购物网站的交流区域,通过言语的亲切来缓解内心的疑虑,拉近与顾客的心理距离,容易让他们产生消费欲望。
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