“网购后悔权”最近成为了网店经营者和网购者们热议的话题，网店卖家最怕遇到商品的纠纷、退换货问题，遇到这种情况网店又应该如何处理呢？本期大把访谈请到了淘宝网箱包时尚店——LELESHOP店主四皇冠卖家店主韩乐雅，让她与大家一起分享下经验！
一大把网站：“网购后悔权”最近成为了网店经营者和网购者们热议的话题，网店卖家最怕遇到商品的纠纷、退换货问题。遇到这类问题该如何解决呢？
韩乐雅：退换货在网店中出现还是很正常的，遇到问题先弄清楚责任方，是我们的责任我们承担，买家的责任买家承担，物流的责任物流承担。现在大多数消费者还是讲道理的，做生意都讲究个实诚和礼尚往来，把售后处理好了对我们积累优质客户也是 有很大帮助的。
网友问题：要是遇到同行的恶性竞争怎么办呢？
韩乐雅：在在之前也是遇到过的，有的人买很多很便宜的东西，然后直接给差评，还有到我家盗图片的，现在这个行业现在也是竞争很激烈啊！
网友问题：淘宝现在也在根据不同的需要进行一些规范的改革，这些改革对网店的经营会有什么影响吗？
韩乐雅：淘宝规范一直都在改变，作为我们卖家也只有适应和自我完善，我之前也有看你们网店圈做的专题，一些相关的规范总结的很完善，很值得学习！
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