最近有很多阿里的负面消息,不少人认为阿里不如京东,那么大家为什么说阿里不如京东呢?接下来我们就要探讨一下这个问题。
阿里模式摸不到的用户体验,正是京东所长
“瑜亮情结”体现在阿里和京东身上,正好印证了“尺有所长、寸有所短”的古训。
阿里模式长于整合外部资源,管理上省心(所谓店小二把控),利润率更高,但其天然缺陷同样明显:由于阿里并不直接面对网购用户(其用户充其量只能算作是平台上的入驻商家),而且和平台上的入驻商家有利益竞争关系(所谓同床异梦),这也是最近阿里平台增长乏力的根本原因。
看看阿里在美国的鼻祖eBay,就能更加理解这把长尺的“短处”。由于无法监控到平台上规模庞大的每一个店铺,更难触摸到购物平台上的用户体验,eBay模式和淘宝、天猫一样饱受假货、欺诈、营收增长滞缓的困境,而不被投资人看好。
在美国市场上,亚马逊和eBay同样深陷瑜亮之争。两家企业都创立于1995年,和京东亚马逊一样,分别于1997年和1998年前后脚上市,但后来的命运却有云泥之别:20年之后,亚马逊的发展依旧如日中天,eBay却是歧路彷徨,前者股价是后者的近20倍,市值是后者的7倍多。
对于京东而言,它每天都直接面对渠道最终用户,用户体验既是其杀手锏,也是其生命线。
明白了这一点,就不能理解阿里的财报中,虽然过去几个季度里用户都有40%-50%的增长,但平台上的交易额的同比增长速度越来越趋于下降——可能的原因不外乎两个:或者是每个用户的平均购买额在减少,或者是回头客已经不再回头。
在京东和阿里的此消彼长之间,大局或已就此锁定。根据最新的财报,京东一个季度的商品交易总额为2020亿元人民币,同比增长89%,并连续四个季度超出分析师预期;阿里巴巴平台总交易额为13000亿元人民币,增长率仅为37%,而且是连续两个季度低于分析师预期。
换言之,抛开商业模式不论,京东平台交易额和阿里还有6倍多的差距,如果说以“风物长宜放眼量”的视角,再假以第二个10年,京东超越阿里,当可乐见其成。
为什么说阿里不如京东,现在的阿里我们都看到了,距离用户是越来越远,管理机制也越来越不合理,这是现在用户对阿里最主要的抱怨,如果阿里还这样持续下去,相信京东在不久之后将要超过阿里。
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