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结束一天工作,约上三五个好友泡壶茶谈天说地,或回到小窝躺在自己亲自挑选的床单上。
日理万机的社会人,内心更渴望这样简单的生活。
有商家看到了年轻人free style的向往,推出与之相关的商品。淘宝心选便是其中之一。
2017年中,淘宝心选悄然上线试运营,回归产品本质,用设计和品质迎合这群渴望美好、真实和简单的年轻人。
短短半年多,这家阿里巴巴自营的店铺已积累了超过120万的用户关注,今年4月底,淘宝心选还将开出第一家线下门店,淘好的东西并不复杂。
消费者远比你想象的挑剔,他们挑剔的点很多时候让你捉摸不透。
拿电动牙刷来说,这个小小的个护品类早已从装X界飞入到日常百姓家。
品牌商花式玩法,来迎合消费者不断外放的诉求。在手柄上增加过多的电镀工艺,让整个产品看起来有“blingbling”的感觉,提升逼格感。
但事实上,电镀工艺的处理过程会影响环境,还要求有防锈功能,加工不到位,会影响产品的使用感。
而淘宝心选的电动牙刷只在按键部位上使用了少量的电镀工艺:通白的手柄,加上简单的标志——恐怕市面上,没有比这款更简单的产品了。
为了让牙刷看起来更“有范儿”,市面上许多电动牙刷使用USB充电口,但目前来讲,数据线与基座接口处,并没有权威认证的防水安全报告。
淘宝心选的电动牙刷选用原始的插头装置。“这可能使产品看起来稍微笨拙,但在设计和品质兼顾的基础上,安全性始终是最重要的。” 运营专家表示。
简单+好用,这是淘宝心选对于产品外观和安全环保的平衡。
一款牙刷去污力够不够,关键看刷毛,不论是传统的手动牙刷还是电动牙刷。
淘宝心选的电动牙刷用的是美国杜邦刷毛及德国PEDEX褪色刷毛,深度清洁牙齿,去除牙菌斑,通过褪色刷毛你就能考虑是否该换新刷头了。
刷毛的振幅极其讲究,运营专家说,如今市面上许多电动牙刷只是手柄震动,刷毛并不震动。淘宝心选在规避这一点的同时,将刷毛的振幅从标准的7毫米降到6毫米,还有特殊工艺将电动牙刷的噪音降到最低。
做如此考虑,其实是基于用户的体验感。“许多消费者在初次使用电动牙刷的时候,会感觉震动太过强烈,但实际上,达不到一定程度的振幅清洁力度便不够,因此淘宝心选在保证清洁力度的同时,尽力将体验感做到最佳。”
在运营专家看来,高质量产品并不是检测出来的,而是从最初选品阶段就必须层层把关。据了解,淘宝心选在中国质造平台的基础上孵化升级,从上万家制造商中挑选出优质的制造商。
筛选制造商的过程堪比一次大选:制造商的资质、工艺、原材料等百余项综合实力考核是基础,对制造商商品进行全批次验货、复查其生产规范,商品功能,环保能效,物流包装等是必要标准。
开发阶段,为了将电动牙刷的安全性和使用体感做到最佳,淘宝心选的运营专家要介入到每一个细节工作。频繁出差,深入工厂,和制造商一一确定产品的生产程序,甚至需要现场指导制造商生产。
待产品生产出来以后,淘宝心选的专业团队采用10-Step质量品控程序对货品进行抽样检测,若抽样检测出产品存在问题,则全部返厂检修,或是在仓库内将产品一一检测。“全链路严格把关商品品质,设置多道关卡,实施对全环节监督,在严格把控质量这件事上,淘宝心选耗费了极大的心血。”
近几年,不少主打精品家居生活用品的店铺高调上线。
相比之下,淘宝心选在阿里巴巴集团的背景下,并没有首当其冲,而是相当低调地深耕全链路。“在很多人眼里,淘宝心选就是一家品牌店,但事实上,淘宝心选要做的是平台——依靠阿里巴巴的大数据系统及资源整合能力,更精准、更高效地连接消费者和造物者,力图打造一个数据驱动、设计引领、品质制造的新型平台。”
淘宝心选最强大的部分反而不是固有电商流量,而是拥有阿里巴巴集团的大数据分析体系,这个体系可对市场用户进行分析。
例如:消费者愿意在什么价格段来购买某种商品,基于此类研究,淘宝心选售卖该商品应是什么价格便有了参照;消费者对于某种商品有哪些外观或是功能上的需求;某个品类的整体市场容量有多大、增长趋势如何等都能作为淘宝心选是否进入该品类市场的依据。
同样,有大数据做支撑的淘宝心选亦可借此帮助供应商把握潮流趋势,运营专家表示,一般情况下,品牌与制造商合作,会要求其制定策划案,出未来的产品趋势设计,不少制造商在不了解市场行情的情况下,每年会做出很多预选商品样本,但客户并不会用到全部。但淘宝心选可以给到工厂具象化的需求,细致到产品设计和功能趋势,以减少彼此的时间和人力成本,更重要的是,这些成本都有助降低产品最终的售价。
于消费者而言,最关注的部分无疑是产品价格和功能及外观的选择,未来,淘宝心选还会让消费者亲自参与决策多款产品的设计和功能部分,亲自定义产品。
试想,若是可以自己参与设计一款满意的电动牙刷,你是不是会更喜欢刷牙一点?
第四部分:微详情
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