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钻展托管服务订购相关问题汇总

2017-05-22 作者:杨先生
钻展托管服务订购相关问题汇总

  ——1、 我在AMP平台上订购了服务,如果对服务不满意,能否要求退款。

  答:对于服务是否满意没有明确的鉴定标准,建议合作前双方沟通好合作内容、服务效果及违约责任等重要事项并在协议中体现,如果服务商存在违约行为,则依据双方协议处理。

  ——2、 我跟服务商没有合作钻展托管服务,但合作了其他的业务,可以在这里签约吗?

  答:我们只能保证该服务商钻展托管业务的有效性,其他业务能力不在认证范围内,因此,该系统仅用于钻展托管服务商的签约合作,其他业务建议进行线下签约。

  ——3、 我可以同时跟两家服务商合作吗?

  答:为了达到更好的投放效果,使服务商的投放策略得到完全执行不被干扰,同一时间只能跟一家服务商合作。

  ——4、 如果我跟服务商商量好提前终止合作,剩下的服务费找谁退?

  答:线上支付服务费时直接打款到服务商支付宝账号,因此,需要联系服务商退款。

  ——5、 与服务商发生纠纷,自己协商不了,如何投诉?

  答:您可以提供以下信息发送到ztckf@taobao.com,小二会在您发出邮件后的12个工作日内处理,为提升处理效率,投诉时务必提供完整信息及凭证。

  1、邮件标题:投诉方旺旺 / 被投诉服务商公司名

  2、正文(带*号的为必填):

  * 投诉方(淘宝卖家、企业、品牌商等)名称及联系人

  * 投诉方联系旺旺、邮箱、联系电话

  * 被投诉方名称(运营服务商)名称及联系人

  * 合作起止时间

  * 投诉详情说明

  * 投诉诉求

  3、附件(带*号的为必附)

  *① 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

  *② 阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

  *③ 服务费打款截图

  如有线下补充协议,需提供双方签字盖章的协议扫描件或者清晰实物拍照图

  其他如操作记录、数据报表截图等

        附:钻展托管服务订购流程

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