钻展托管服务订购流程介绍

　　阿里妈妈钻石展位托管业务由阿里妈妈营销拍档官方认证的服务商为钻石展位用户提供服务，为了保障双方利益,提升服务效率和效果，同时方便阿里妈妈平台了解双方合作情况并配合处理投诉纠纷，我们上线了钻展展位服务商自助系统(下面简称“钻展服务商系统”)，今后钻展托管服务的订购及操作均实现线上化，服务商使用自己的旺旺账号即可为客户提供服务。

　　为了方便大家订购钻展托管服务，我们制定了该合作流程，供大家了解。

　　卖家操作入口：http://amp.taobao.com/

　　服务商操作入口：http://sem.taobao.com/

　　一、搜索服务商——【卖家】

　　在阿里妈妈营销拍档官网选择钻展服务商(http://amp.taobao.com/index.html)

　　首页点击“钻展托管”，进入服务商列表页。

 

　　这里显示的服务商均为官方认证的服务商，卖家可以在此自行选择服务商，也可以在右边直接搜索意向的公司名(如下图)：

　　二、订购服务——【卖家】

　　订购服务前可以先给服务商开通“允许查看账户”权限，使服务商可以登陆到钻展后台查看账户情况以评估后续推广策略，该权限只能查看，服务商无法操作账户，卖家也可以随时开通或者关闭。

　　如确定合作，卖家在此订购服务(如下图)：

　　订购服务后，等待服务商编辑协议，卖家如在此期间改变主意，可以在“我的服务商”中找到订购记录，取消订购。

　　三、编辑协议——【服务商】

　　卖家发起订购以后，服务商可以在钻展服务商系统“协议管理—协议列表”中找到订购记录，并编辑协议。(如下图)：

　　编辑协议时，可以手动录入，也可以选择已创建的模板，如果有部分内容修改直接编辑即可。(此处编辑不影响原模板内容)

　　协议编辑完成，点击确认后，卖家即可收到等待确认的协议。

　　四、确认协议——【卖家】

　　卖家在“我的服务商—我的服务协议”中找到待确认的协议，点击“协议详情”进入协议页面进行确认。

　　如对协议内容没有异议，点击“确认该协议”。为避免后续产生纠纷，确认前务必仔细阅读协议内容，如与之前沟通的有出入或者需要修改的内容，联系服务商协商并重新编辑协议。

　　五、付款——【卖家】

　　协议确认完成后，在“我的服务协议”中找到对应的协议详情，点击“付款”即可跳转到支付页面。(如下图)：

　　服务费直接支付到服务商支付宝账户中，支付的金额和次数不限。

　　六、分配客户——【服务商】

　　客户支付完成后，协议正式生效。服务商可以在“财务管理—支付明细”中核实款项到账情况，确认无误后，由“超级管理员”或者“AM主管”在“权限管理—客户账户”中把客户分配到对应的子账户中，准备开始服务。(注：分配客户的时间可以调整，并非一定要在付款后操作)(如下图)

　　七、开始服务——【服务商】

　　在“协议管理—开始服务”中找到对应协议，点击“开始服务”，即可登录到卖家的钻展后台进行操作。

　　注：卖家可以随时关闭登录读写的权限，但服务时间会正常消耗，因此导致的损失由卖家自行承担，建议有问题先找服务商沟通，妥善解决。

　　八、开通达摩盘权限——【卖家】

　　为达到更好的钻展投放效果，建议开通达摩盘权限，并授权给服务商。达摩盘申请点击此处：

　　已经开通的，可直接授权，在“我的服务商”中找到对应服务商，点击“允许查看达摩盘”(如下图)：

　　九、协议提前终止——【客户-服务商】

　　如果合作中间因某些原因要提前终止合作，双方达成一致的情况，客户可以在“我的服务协议”中点击“申请提前中止”，等待服务商处理。

　　服务商在“协议管理—协议列表”中找到协议，根据沟通结果选择“确认终止”或者“拒绝终止”。

　　“确认终止”协议即结束;“拒绝终止”则协议恢复到请求提前终止之前的状态。