体系8：电子商务远未尘埃落定

从资本的角度看，社交网络和电子商务已经大局已定，不可能再有第二个facebook和第二个亚马逊。国内也是淘宝和京东商城的天下。这样的看法大大低估了互联网行业的复杂性。互联网经济是一个高差异度的经济，几乎每天都有新公司和新模式出来，令人眼花缭乱。Twitter之后有pinterest，facebook之后有google+和path。尤其是移动电子商务几乎还是一块处女地，并没有行业领先公司。电子商务远未尘埃落定。

电子商务和传统商业会形成差异化经营，一是更加重视感性经济而不仅仅是性价比。用户体验是对感性经济的一个肤浅的表达。在《北京爱情故事》、《失恋33天》火爆的背后，很多营销人都借机发力，但没有对感性经济到来进行系统的总结。理性经济学意味着红海，感性经济学意味着蓝海。由于有了苹果这个案例，不必再思索感性化公司是一个什么样的形态。同样，电子商务想要和沃尔玛、家乐福竞争，不可能在采购量和采购价格上更胜一筹，而是在感性化、人性化、可触性等方面技高一筹。有多感性，就会带来多大的销售。而一切感性资源都将升值，对理性资源则将重新估值。

二是在供应链上会重视中小客户和个人的微供应链。线下优秀的供应链公司实在是太多了，ZARA15天就能从无到有，完成新品上市。电商固然要重视供应链管理和控制成本，重视垂直整合，但是更需要重视的是个体、中小商户所形成的微供应链，与这些微供应链形成真正的长期合作关系，才有助于形成电商的竞争力。

三是要有效处理跨界问题。跨界处理不好就是大量库存，处理好就会形成独有的渠道和特色。渠道和供应链是两个不同的问题，渠道有很强的专属性，但不一定就不能跨界。用户不会到药店买鲜花，但可能到药店买化妆品。药妆产品就是跨界的产物。电子商务不是建立在长尾理论上的。长尾产品带来的最大问题是如何进行长尾传播，如何做到长尾产品和用户的一一匹配？这是很大的一个成本。跨界产品则有利于电商集中资源去做整合营销传播。

四是移动电子商务还是处女地。很多大公司的移动客户端软件现在都在苹果商店上架了。但这和移动电子商务还是两回事。移动电子商务面对一个很高端的人群，也面向大众化市场。特殊的渠道要有特殊的产品来供应。当对苹果商店的软件审美疲劳的时候，意味着用户正在期待创新性更强的产品。这一空白能否由电商来满足呢？