[回望2011]IT激流：身不由己的淘宝商城。

2011年10月份，淘宝商城在没有任何预警的情况下，突然将技术服务费和违约保证金提高了5到15倍，飙升的经营成本成为小商家不能承受之重！愤怒的小商户们开始迅速集结，对淘宝上的大商家发起一波波攻击。虾兵蟹将何以掀起滔天巨浪？决心转型的C2C网站何去何从？请听中央台记者刘楠的报道。

早在2010年底，马云就曾说过，2011年淘宝必有一难，没想到一语成谶，这一难在2011年10月11日晚上，悄然来临。当晚，多个淘宝网的大卖家在网络上遭到了有组织的攻击。小商户们利用淘宝的现有规则，先是拍下货品，然后选择“7天无理由退货”使卖家的退货率骤然上升，或者选择货到付款，卖家一发货，他就点击确认收货，然后给差评，拉低卖家信用。如此的恶性循环，像瘟疫一样快速在整个弥漫整个淘宝商城。

这样的统一行动，逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品。反应最迅速的韩都衣舍，一个小时内2000多件货品全部亮出“已下架”标签，彻底停摆。韩都衣舍的CEO赵迎新承认，这让他们损失巨大。

赵迎新：“大概每天会损失30%左右吧，大概三四十万的样子。”

参与这个事件的人，很多都是那些在淘宝商城里开网店的小商户们，他们把自己称为“反淘宝联盟”。他们的目的是要通过一场打击淘宝大卖家的行动，来表达对淘宝商城霸王条款的不满：“一点缓冲都没有，我们肯定吃惊啊，成本压力肯定上来呀，原来一两万我们就能把这个店运营起来，现在要个十几万才能开这个店。”

他们说的霸王条款，指的是淘宝商城突然发布的续约调整公告，淘宝在没有任何预警的情况下，突然将技术服务费和违约保证金提高了5到15倍！面对飙升的成本，许多小卖家感到气愤不已，觉得淘宝这么干，是要把他们赶尽杀绝。他们最终决定向淘宝宣战，通过攻击大卖家的方式，来发泄自己的不满。

淘宝的萧墙之乱，起因还要从2011年6月份说起。当时马云宣布，淘宝被拆为一淘网、淘宝网和淘宝商城三家独立子公司，正式确立了淘宝网的C2C和淘宝商城的B2C两种商业模式。C2C的意思就是个人之间的电子商务，而B2C是企业对消费者的电子商务。后来引起纷争的所谓霸王条款，实际上就是通过提高经营成本，使实力较差的小商家不得不退出B2C模式经营的淘宝商城，而去屈身C2C模式的淘宝网，也就是俗称的淘宝集市。