因拒收现金行为，盒马鲜生被点名批评

小编了解到，人民银行上海总部近日收到盒马鲜生拒收现金的举报，立即展开调查并确认盒马鲜生消费只能使用APP而无法使用现金。

为保障消费者的自主支付选择权，保障居民特别是老年人等偏好使用现金的人群的正常生活、消费需求，人民银行上海总部第一时间要求盒马鲜生做出整改，盒马鲜生积极配合开展整改工作，在其门店开通现金支付通道。

盒马鲜生有关人士就相关整改工作表示：“已在每个门店宣导支付相关规定，给需要现金支付的顾客增加指引;现金收银通道的标识更加明显，便于消费者使用;做好员工培训，普及法律知识，统一支付方式的解释口径，方便消费者自由选择。”

而对于盒马鲜生内非自营商户，不具备直接收银条件的。盒马鲜生负责人称，通过出具相关售货票据，消费者可凭票据至盒马鲜生现金收银柜台支付现金，取得回执凭证后再至盒马鲜生非自营商户取货。

据了解，针对流通领域人民币现金使用出现的问题，人民银行按照分类整治思路开展了整治拒收现金工作，新零售行业是工作重点，也是难点。

人民银行有关负责人表示：“我们鼓励多元化支付方式和谐发展，既要支持新零售行业的发展，也要保证现金使用，促进新零售方式与现金使用的有机结合，确保消费者自主选择的权利。盒马鲜生是新零售的标杆，也应成为保障消费者自主支付选择权的标杆，成为支持多种支付方式便捷使用、和谐发展的标杆。”

该负责人称，经过整治，公众对“拒收现金违法”的认识显著增强，主动监督举报拒收现金行为。整治拒收现金工作开展以来，全国共处理拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。整治焦点集中在政务和公共服务、水电煤缴费、新零售、交通类、餐饮业、景区等人口密集和涉外场所。

人民银行通过开展多方位的宣传，畅通投诉渠道，强化舆情监测，落实整治工作。“拒收现金违法”的观念已深入人心，部分商户撤下不收现金的招牌，主动张贴“欢迎使用现金”字样，优化了市场竞争环境，提高了现金服务水平，维护了人民币现金的法定地位。

人民银行有关人士称，2018年7月至12月是人民银行整治拒收现金工作的集中整治期，集中整治期后，人民银行将建立长效机制，细化措施，把整治拒收现金工作融入日常工作之中，建立和谐的人民币流通环境。