临近年底，电商也患“年终焦虑症”

 年终焦虑症本指上班族在年底因工作、职业和经济压力而导致的亚健康状态或疾病，患有年终焦虑症的人一般会有两种极端表现：“狂躁症”和“抑郁症”。而如今，在互联网中血拼的电商也都患上了或“狂躁”或“抑郁”的“年终焦虑症”，处于一种病态发展状态。

　　病因一：“工作压力”—疲于促销

　　年终是传统的销售旺季，为了能在年终“大捞一笔”，各大电商都鼓足了干劲，掀起了一波又一波“造节”运动，小到香哈网的一份外卖、大到淘宝网的别墅抵价券，演绎了一次又一次全民疯抢盛宴，最后，一次一次的收获了“具有历史意义”的用户流量和销售额。

　　无限风光的背后是电商们“卖命”的谋划和运营，早在十一月中旬，淘宝就开始筹备 “双十二”促销的招商计划。“双十二”当天，有1.2亿消费者涌入淘宝，相当于近8000个大卖场的客流量。如此超负荷的运转对电商的供应链、物流、信息流、服务质量、售后服务等等“体能”不可不说是一种巨大的透支。

　　病因二：“职业压力”—迷失在电商红海

　　低价本来只是一种促销手段，现在却成了电商迅速扩张、做大规模的“杀手锏”。现在的电商就像行驶在高速路上的汽车，谁也不敢停下来，至于这条路还有多长、指向哪里，谁也不清楚。裹挟着对电商模式的质疑，种种“寒冬论”、“泡沫论”此起彼伏，圈内人与圈外人也由此陷入了“口水战”。

　　刘强东在获得CCTV中国经济年度人物不久，不少人指出，这个奖拿的尚早，等到京东持续盈利了，获奖才是"实至名归";而此前，京东在央视广告和物流上的疯狂砸钱也让其备受质疑和“指责”。无独有偶，最近接连被爆裁员、推迟IPO、高管离职等负面新闻的凡客也被推上了电商红海的风口浪尖上，以至于陈年不得不透露今年7月F轮融资2.3亿美元的信息，但这依旧无法消除业内对凡客命运的担忧。

　　病因三：“经济压力”—资金链紧张

　　融资、扩张、再融资、再扩张……如今的电商已经患上了融资依赖症，据中国电子商务研究中心的研究数据显示，仅在今年上半年，国内电子商务领域(不包括团购)已披露的投融资就有44起，总额超过20亿美元。

　　然而，当当网、麦考林两家上市公司的财报却折射出了国内众多电商的真实生存状况—巨亏，对物流、广告的巨大投入和长时间的低价策略让电商长期入不敷出，以至于上半年募集了15亿美元的京东也不得不重回物流收费时代。不少电商甚至开始裁员、缩减开支，调低销售预期，拖欠员工工资和供货商费用，想尽一切办法保住脆弱的资金链。

　　如今，面对多重压力，“乐观”的电商认为“电子商务是所有互联网模式里最踏实的模式”，坚信电商的春天不远;“悲观”的电商则宣称“电子商务是个骗局”，看破电商本质，恨不得早日退出电商行业。

　　但“乐观”的电商却在年终表现出了“狂躁”的一面，重流量和销售额、轻产品质量和用户体验，看似诱人的促销，其背后却暗藏着种种虚假与欺骗。比如价格虚假：先涨价，再打折;物流慢、服务差：接连不断的促销已经让物流服务严重透支，送货慢、送错货时有发生;备货不足、无法下单：线上商品数量不足，刚上线的产品瞬间就无货了，甚至导致用户订单被强制取消…….实际上，消费者在促销中并未得到什么实惠，所谓的促销只不过是电商的营销噱头罢了。

　　不难看出，电商患上的“年终焦虑症”对己无益，对消费者更无益，如何突破低价策略，建立良性的企业发展模式和行业竞争机制，为消费者带来真正的实惠，才是每个电商应该认真思考的问题。